Oracle impulsa la incorporación del móvil y los chatbots en la gestión de RRHH

Propone su solución Oracle HCM Cloud para transformar la experiencia de los empleados.

Ocho tendencias del mercado ERP en 2019

Aunque muchos coincidan en reconocer que el mercado ERP se encuentra en una etapa de madurez, también es cierto que se está dejando influir por tecnologías muy innovadoras que pueden aportarle nuevos bríos.

Experiencia de usuario en la banca digital

La creciente revolución de las fintech, las bigtech y los tech-players más avanzados ha provocado que la banca minorista centre su core de negocio en la experiencia del cliente, así como en la instantaneidad y accesibilidad de los servicios financieros.

Las 5 fases del desarrollo de customer experience

En la era del consumidor, la experiencia de cliente se ha convertido en el principal factor diferenciador para las empresas. La expectativa del cliente es recibir una experiencia excepcional en  acceso al producto o servicio, personalización, facilidad de pago, rapidez en la entrega, opciones de devolución, etc.

La clave del éxito en atención al cliente, chatbots en RRSS

No hace tanto tiempo hablábamos de la Inteligencia Artificial como una revolución venidera y actualmente ya está completamente integrada en nuestro entorno.

SAP refuerza su suite de Customer Experience

SAP SE ha anunciado nuevas características de SAP C/4HANA, su paquete de soluciones líderes de customer experience, CX, para ayudar a empresas y organizaciones a establecer relaciones más personalizadas.

Una buena experiencia digital, lo más valorado por el cliente de banca

Crece la importancia en ofrecer una banca digital sencilla e intuitiva frente a bajar las comisiones o ampliar los productos.

Cinco estrategias para aumentar la productividad en intranets

Semanalmente, los empleados gastan hasta el 20 por ciento de su tiempo buscando información interna.

Las expectativas de los clientes en su relación con empresas

El 82 por ciento de los responsables de la toma de decisiones cree que el servicio de atención al cliente de su empresa debe transformarse para mantenerse competitivo.

Nuevos líderes de Customer Experience y Soluciones e Innovación de SAP España

SAP continúa reforzando su equipo en España para dar respuesta al crecimiento que ha experimentado su oferta en los últimos años, con la incorporación de nuevas soluciones en los ámbitos de Customer Experience, CX, Inteligencia Artificial, Big Data o Internet de las Cosas.