Conocer al cliente para mejorar estrategias CX
En un entorno de máxima competencia, la experiencia de cliente representa uno de los principales valores diferenciales para las compañías y un elemento indispensable para su supervivencia.
Experiencia de Usuario
Inteligencia Artificial y experiencias inmersivas para conseguir operaciones más eficaces y eficientes
Las compañías de todo el mundo están apostando realmente por las tecnologías emergentes. La mitad de los empresarios españoles quieren integrar estas tecnologías en menos de tres años.
Los españoles esperan experiencias conectadas y multicanal
El 73 por ciento de los españoles ha dejado de comprar a compañías que no le inspiran confianza.
Asistentes virtuales, los grandes aliados del sector asegurador para mejorar la experiencia del cliente
La popularización de la Inteligencia Artificial es una oportunidad de negocio para el sector asegurador.
70 por ciento de las empresas en España carece de una estrategia de experiencia de cliente
En la era del consumidor, la experiencia de cliente se ha convertido en un factor diferenciador para las marcas y, con ello, en una prioridad de las empresas para mejorar su competitividad.
La experiencia de cliente atraerá el 23 por ciento de lo que se invertirá en digitalización en 2019
De los 1.680 millones de dólares que se invertirán en digitalización en 2019, la transformación de la experiencia de cliente atraerá el 23 por ciento.
Cinco aportaciones de las fintech que revitalizan la experiencia de cliente bancario
Las empresas de tecnología financiera o fintech han demostrado en los últimos años cómo es posible desbloquear todo el potencial financiero a través de un solo clic, mediante propuestas de valor que satisfacen las nuevas expectativas y necesidades del consumidor hiperconectado.
F5 anuncia nuevos responsables de Marketing y Tecnología
F5 Networks anuncia el nombramiento de dos nuevos vicepresidentes ejecutivos que liderarán las áreas de Marketing y Experiencia de Cliente y la de Tecnología e Innovación a nivel global.
5 pilares fundamentales para que el negocio retail triunfe como e-commerce
El sector retail ha sufrido grandes cambios en los últimos años.
SAP Customer Experience presenta en España su portfolio de soluciones
SAP ha presentado en España SAP Customer Experience, CX, su oferta de gestión de la experiencia del cliente, con la que proporciona a las empresas una visión completamente innovadora, ya que es la primera del mercado que integra la información sobre la experiencia del cliente con los datos del negocio.
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