Los consumidores esperan viajar en Hyperloops y tener robots domésticos en 2030
Durante CES 2019, una encuesta ha mostrado cuáles son las expectativas de los usuarios para 2030.
Customer Experience
El uso de tecnología para mejorar la experiencia en tienda
Proporcionar una buena experiencia de compra al cliente se está convirtiendo en la máxima del sector retail. Sin embargo, esto puede resultar complicado debido a los presupuestos cada vez más limitados, al aumento de las expectativas de los clientes y a la presión provocadas por las solicitudes click and collect.
Altitude Software nombra nuevo Vice Presidente Ejecutivo para el Sur de Europa
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia de Cliente, ha anunciado que Julio Pérez ocupará el cargo de nuevo Vice Presidente Ejecutivo para el Sur de Europa.
SAP SE adquiere Qualtrics International por 8.000 millones de dólares
SAP SE y Qualtrics International han anunciado esta semana la firma de un acuerdo bajo el cual SAP SE tiene intención de adquirir Qualtrics, compañía pionera en todo el mundo de la categoría de software de gestión de experiencia, XM por sus siglas en inglés, que permite a las organizaciones progresar en la actual economía de la experiencia.
VI edición de Customer Experience Congress
El próximo 25 de octubre, de 9 a 18 horas, el espacio Truss Madrid del Wizink Center acogerá CEC 2018, un excitante escenario en el que se compartirán claves y estrategias entorno
5 problemáticas comunes de gestión tecnológica que resuelven las plataformas de experiencias digitales
Retos como la segmentación de audiencias, la gestión de contenidos, la optimización de los costes o la oferta de experiencias omnicanal son facilitados gracias a las capacidades de estas plataformas.
Qué esperar en cuanto a gestión empresarial durante 2019
Las empresas españolas han realizado una gran labor adaptando sus procesos empresariales a los nuevos requerimientos tecnológicos y organizativos que implica la transformación digital pero aún queda un gran camino por recorrer.
Cinco recomendaciones en clave TI para encarar las ventas de Black Friday
El Black Friday ha anidado en nuestra cultura sin opciones de marcha atrás. Los datos sobre las ventas obtenidas el año pasado no dejan lugar a dudas.
Oracle, líder en el análisis de Forrester sobre Suites CRM
Oracle ha sido designada líder en Suites CRM por Forrester Research.
En 2021 el 15% de las decisiones en experiencia de cliente se tomarán íntegramente por algoritmos
Un 24 por ciento de las empresas españolas ya apuesta por la omniexperiencia.
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