Así son los líderes digitales europeos

Ágiles, sin miedo al cambio y orientados a cliente.

España, a la cola de los presupuestos TI europeos

Noticias de tecnologia Ayer mostrábamos un estudio sobre presupuestos centrado en ciberseguridad, que revelaba la percepción de las empresas de estar invirtiendo menos de lo conveniente en ese área. Noticias de tecnologia Hoy conocemos que, a pesar de ser el nuestro uno de los países que más incrementa sus presupuestos de TI, éstos se encuentran muy por debajo de la media europea. Noticias de tecnologia

AVAYA AVA, Inteligencia Artificial en los centros de contacto para una mejor experiencia del cliente

Avaya anunció avances en la entrega e integración de tecnologías de Inteligencia Artificial, IA, en los Centros de Contacto para mejorar la experiencia del cliente.

¿Cuáles serán las novedades tecnológicas de 2018?

2017 ha sido un año en el que se ha hablado mucho del hackeo de datos personales, inteligencia artificial o asistentes virtuales. Con esta información sobre la mesa, nos preguntamos, ¿cuáles serán las novedades tecnológicas del próximo año?

Cinco tendencias de gestión empresarial que marcarán 2018

Nuevas normativas legales, customer experience, colaboración empresarial, transformación digital y libertad para escoger serán los retos empresariales del próximo año.

Machine Learning, Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada y Realidad Virtual, tecnologías clave para liderar el retail del futuro cercano

Avanade ha presentado en NRF 2018, el mayor evento del mundo del sector Retail, algunas de las tecnologías que marcarán su evolución en el futuro más inmediato.

Chatbots, Realidad Aumentada e Inteligencia Artificial, tendencias en la experiencia de usuario

Noticias de tecnologia En un contexto en el que prima la omnicanalidad, 6 de cada 10 españoles son total consumer, es decir, compaginan la compra online con la compra física. Noticias de tecnologia

Qué factores marcarán el Posicionamiento Web SEO en 2018

Noticias de tecnologia Ya se trate de un negocio tradicional, de una startup de nueva creación o de una pyme consolidada, ser visible en Internet es clave a la hora de tener éxito empresarial, por lo que una buena estrategia SEO es fundamental. Noticias de tecnologia

Tendencias a considerar para ofrecer la mejor experiencia de cliente en 2018

El tejido corporativo español aún continúa en un modelo de atención al cliente multicanal, mientras que los consumidores ya requieren una comunicación omnicanal. Una buena solución de atención al consumidor permitirá a la empresa aprovechar el Big Data para aumentar la productividad de los agentes y mejorar el Customer Experience mediante un servicio personalizado.

3 estadísticas de experiencia de cliente que matizan la transformación digital

Tecnologías como la Inteligencia Artificial, automatización, Big Data y la Internet de las Cosas han hecho que la transformación digital sea una necesidad absoluta para todas las organizaciones.