Los fabricantes quieren mejorar la experiencia del cliente
El 68 por ciento de las empresas de fabricación e ingeniería confían en el cambio ante los avances en el campo de la Industria 4.0.
Customer Experience
"La banca del futuro es una banca de experiencias, y hará falta mucha tecnología"
Al sector bancario ya no se le puede atribuir velocidad, sino aceleración.
El factor humano, clave para fidelizar y ofrecer experiencias de valor
La transformación digital está avanzando a pasos agigantados como respuesta a los cambios en el proceso de compra y el comportamiento de los consumidores.
La conversación gana terreno en eCommerce
En los últimos años, el eCommerce ha perdido parte de su lado humano.
Las 5 leyes de los Asistentes Virtuales para optimizar la experiencia de cliente
Los robots han venido para cumplir órdenes, ayudarnos y, en definitiva, para hacer nuestra vida más fácil. Tal y como señalaba Isaac Asimov en sus famosas tres leyes de la robótica: un robot no hará daño a un ser humano, cumplirá las órdenes dadas por estos y protegerá su propia existencia.
Sitel ficha a un responsable de IA de Facebook
Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anunció que Alexandre Lebrun, Jefe de Ingeniería en Facebook Artificial Intelligence Research, FAIR, ha sido designado miembro de la Junta Directiva, una decisión que demuestra la apuesta del grupo por ofrecer soluciones digitales de inteligencia artificial a sus clientes.
Country Manager de CA Technologies para España y Portugal
CA Technologies ha anunciado el nombramiento de Ricardo Usaola como vicepresidente de ventas regionales y Country Manager de CA Technologies en España y Portugal.
Innovación y experiencia digital en el Roadshow 2018 de Liferay
Liferay, proveedor de la plataforma Open Source líder para la creación de experiencias digitales, ha anunciado la puesta en marcha de su Roadshow 2018 Innovación y experiencia digital: Liferay DXP, una plataforma para múltiples soluciones, que recorrerá diversas ciudades de la geografía española mostrando cómo potenciar las experiencias digitales a través de una plataforma única que permite construir además múltiples soluciones y proyectos.
El camino hacia la empresa inteligente en SAP NOW
SAP España ha anunciado la celebración, por primera vez en nuestro país, de SAP NOW, un evento cuyo objetivo es inspirar a las empresas en su viaje hacia la economía digital. Bajo el título de La empresa inteligente, tendrá lugar el próximo 19 de abril, en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.
10 claves para vender con éxito en la era digital
La globalización y la continua transformación digital han provocado que los clientes tengan expectativas cada vez más exigentes y hayan modificado el paradigma de ventas.
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