Los consumidores confían en la biometría física para identificarse
El 81% de los consumidores considera que la biometría física es la forma más segura de verificación de identidad.
Customer Experience
Cuatro desafíos en la digitalización de las Administraciones Públicas
La falta de agilidad en los procesos o la resistencia cultural, algunas de las barreras que dificultan la plena digitalización de la Administración.
Las plataformas digitales, eje de las relaciones entre fabricantes y clientes
El sector industrial es consciente actualmente de que son necesarias mayores inversiones en tecnología para optimizar la experiencia de cliente, CX, ya que ésta actúa como uno de los principales diferenciadores para la industria.
Seis perfiles de usuario digital que han protagonizado 2019
Las marcas necesitan más que nunca parametrizar los modelos de usuario para ofrecer experiencias digitales a medida que sepan cautivarles.
IDC Research España organiza los premios IDC 2020
Las predicciones de IDC son un referente para proveedores TIC y empresas usuarias de tecnología y, a lo largo de estos 20 años, los analistas de la firma han estado acompañando a las organizaciones en su toma de decisiones a nivel global y local, por ello serán los primeros en inaugurar la década postdigital premiando a las empresas usuarias de la tecnología más innovadora.
Las cuatro fases de madurez de las Intranets
Son muchos los indicadores actuales que señalan que las compañías que más invierten en mejorar la experiencia digital de sus empleados logran plantillas más comprometidas, potenciar su competitividad y resultados positivos a todos los niveles.
Experiencia de cliente, clave en el crecimiento del sector asegurador
El sector asegurador sigue siendo uno de los más propensos a invertir en tecnología para optimizar sus procesos.
Reinventar la organización y desarrollar modelos de negocio digitales, nuevas prioridades del CIO
En 2020 los CIOs deben reinventar la organización de TI para que su empresa pueda aprovechar la ola más potente de la transformación digital.
Los perfiles tecnológicos que aumentarán sus salarios en 2020
La alta demanda de perfiles tecnológicos y la escasez de este tipo de profesionales hacen que muchas empresas, nacionales e internacionales, aumenten los salarios en el área tecnológico con el objetivo de captar talento.
Tecnología humanizada para la digitalización del Hospitality en ocio y turismo
La gestión de la experiencia del cliente en hoteles, locales de restauración o centros comerciales es fundamental para el éxito de las compañías del sector del ocio y turismo. Por ello, la transformación digital en estas empresas es customer centric.
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