Nuevos perfiles digitales

El reto de los nuevos perfiles profesionales: la Inteligencia Artificial y el marketing digital son los conocimientos más demandados por las empresas.

Seis soluciones que debes implementar si tienes un comercio electrónico

Debido a las restricciones derivadas de la pandemia, 2020 fue uno de los años en los que más crecieron las ventas online en España.

El Smart Digital Selling

En el marco de la actual coyuntura, las plataformas digitales apoyadas en Inteligencia Artificial, automatización y cloud, están jugando un papel clave actuando como núcleo inteligente para ayudar a las organizaciones de cualquier sector a optimizar, simplificar y personalizar la experiencia del usuario.

Ocio digital personalizado

Inteligencia de datos en el ocio digital: cómo lograr experiencias hiperpersonalizadas y mayor interacción de los usuarios.

Avaya anuncia nuevas capacidades con Google Cloud Dialogflow CX

Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, ha anunciado que su portfolio de soluciones Avaya OneCloud CCaaS y OneCloud CPaaS ahora se encuentra disponible con Avaya AI Virtual Agent Enhanced, además de nuevas funcionalidades de automatización similares al comportamiento humano que mejoran significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia del centro de contacto.

Digitalización del sector ferroviario

El año 2020 ha supuesto todo un reto a nivel empresarial, y todo apunta a que el 2021 no será mucho más fácil. El sector ferroviario se ha visto gravemente afectado con una fuerte reducción del número de pasajeros, derivada del confinamiento domiciliario, a las restricciones de movilidad -que aún continúan-, al distanciamiento social y al miedo al contagio.

Nueva experiencia de cliente

Las tendencias en la experiencia del cliente que han llegado para quedarse.

Chatbots en las pymes

El nuevo consumidor demanda interacciones en tiempo real, sin esperas y en todo momento. Una atención al cliente difícil de conseguir en plena pandemia y en el que el contacto presencial con el cliente es casi inexistente.

Microsoft presenta una plataforma de experiencia del empleado

El nuevo modelo de trabajo, en el que se ha pasado en muy poco tiempo a un entorno remoto e híbrido, ha sido posible gracias a la adopción de herramientas digitales, como Microsoft 365 y Teams.