Se prevé que el crecimiento del mercado de Comunicaciones Unificadas y de Colaboración en nuestro país llegue al 2,7 por ciento, con un volumen de 429 millones de euros en 2021.
Durante CES 2019, una encuesta ha mostrado cuáles son las expectativas de los usuarios para 2030.
Proporcionar una buena experiencia de compra al cliente se está convirtiendo en la máxima del sector retail. Sin embargo, esto puede resultar complicado debido a los presupuestos cada vez más limitados, al aumento de las expectativas de los clientes y a la presión provocadas por las solicitudes click and collect.
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia de Cliente, ha anunciado que Julio Pérez ocupará el cargo de nuevo Vice Presidente Ejecutivo para el Sur de Europa.
SAP SE y Qualtrics International han anunciado esta semana la firma de un acuerdo bajo el cual SAP SE tiene intención de adquirir Qualtrics, compañía pionera en todo el mundo de la categoría de software de gestión de experiencia, XM por sus siglas en inglés, que permite a las organizaciones progresar en la actual economía de la experiencia.
El mundo digital cada vez está más enfocado al usuario, que se ha convertido en el epicentro de todo lo que ocurre en internet y que demanda una atención cada vez más exclusiva y personalizada.
Retos como la segmentación de audiencias, la gestión de contenidos, la optimización de los costes o la oferta de experiencias omnicanal son facilitados gracias a las capacidades de estas plataformas.
Las empresas españolas han realizado una gran labor adaptando sus procesos empresariales a los nuevos requerimientos tecnológicos y organizativos que implica la transformación digital pero aún queda un gran camino por recorrer.
El Black Friday ha anidado en nuestra cultura sin opciones de marcha atrás. Los datos sobre las ventas obtenidas el año pasado no dejan lugar a dudas.
Oracle ha sido designada líder en Suites CRM por Forrester Research.
Últimas Noticias
