VI edición de Customer Experience Congress

El próximo 25 de octubre, de 9 a 18 horas, el espacio Truss Madrid del Wizink Center acogerá CEC 2018, un excitante escenario en el que se compartirán claves y estrategias entorno

Casi dos tercios de los millenials prefieren el messaging para conectar con las empresas

Hoy en día, adquirir nuevos clientes sigue siendo una prioridad para las empresas. Las tendencias para conseguirlo han migrado hacia nuevos canales, más automatizados y basados en los rendimientos que ofrecen informes sofisticados.

Experience Week, semana sobre diseño de experiencias

Del 29 de mayo al 5 de junio se celebra en Madrid la Experience Week, un ciclo de clases magistrales y talleres cuyo objetivo es acercar y fomentar el conocimiento en torno a una de las disciplinas profesionales con mayor demanda en la actualidad y que más impacto está teniendo en el ecosistema empresarial y la forma de consumir: el diseño de experiencias de usuario, UX.

Sitel ficha a un responsable de IA de Facebook

Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anunció que Alexandre Lebrun, Jefe de Ingeniería en Facebook Artificial Intelligence Research, FAIR, ha sido designado miembro de la Junta Directiva, una decisión que demuestra la apuesta del grupo por ofrecer soluciones digitales de inteligencia artificial a sus clientes.

Country Manager de CA Technologies para España y Portugal

CA Technologies ha anunciado el nombramiento de Ricardo Usaola como vicepresidente de ventas regionales y Country Manager de CA Technologies en España y Portugal.

En 2021 el 15% de las decisiones en experiencia de cliente se tomarán íntegramente por algoritmos

Un 24 por ciento de las empresas españolas ya apuesta por la omniexperiencia.

Transformación digital, ¿clave en el sector retail?

Con la llegada del comercio electrónico, las tiendas físicas han tenido que reinventarse.

Los fabricantes quieren mejorar la experiencia del cliente

El 68 por ciento de las empresas de fabricación e ingeniería confían en el cambio ante los avances en el campo de la Industria 4.0.

"La banca del futuro es una banca de experiencias, y hará falta mucha tecnología"

Al sector bancario ya no se le puede atribuir velocidad, sino aceleración.

El factor humano, clave para fidelizar y ofrecer experiencias de valor

La transformación digital está avanzando a pasos agigantados como respuesta a los cambios en el proceso de compra y el comportamiento de los consumidores.