El CIO y CDO de Repsol, Valero Marín, ha explicado los objetivos del Programa de Digitalización lanzado en 2018 por su compañía, y que tiene foco en la sostenibilidad y la eficiencia energética, como mencionó en el coloquio organizado por la Plataforma enerTIC El compromiso de Repsol con la digitalización, eficiencia energética y sostenibilidad.
Altitude Software, empresa líder y proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia del Cliente, ha colaborado con Microsoft para organizar una serie de tres webinars que se celebraron bajo el epígrafe El mundo ha cambiado, ¿estás preparado?. Los seminarios web se impartieron de manera gratuita y estuvieron liderados por cargos directivos de ambas compañías y varios invitados externos.
La meritocracia es un concepto controvertido, especialmente si se lleva al ámbito de lo público. En el sector privado resulta más fácil asimilar que un directivo debería tener la mejor experiencia posible en el terreno en el que se mueve su negocio. Pero de lo que se va a tratar en este artículo es de si en estos tiempos de revolución digital una empresa, sea cual sea su sector, debería contar con un director ejecutivo o CEO en cuyo ADN esté presente la tecnología para asegurar el éxito de la compañía.
La pandemia ha ejercido una gran presión sobre los profesionales de tecnologías de la información.
El mundo está cambiando. No es el comienzo de una trilogía de cine fantástico, es la realidad. El mundo cambia constantemente, pero en estos tiempos lo está haciendo mucho más rápido. A veces se impone la realidad sobrevenida, como en este fatídico 2020, pero en cualquier caso el progreso se ha convertido en revolución con las llamadas nuevas tecnologías. Y se podrá estar o no más o menos preparado, pero en ciertos ámbitos no queda otra que navegar con las nuevas olas. Por eso, las empresas empiezan a entender que el negocio depende cada vez más de la experiencia del cliente, y esta cada vez más del desarrollo de apicaciones.
Una preocupación común en el ecosistema empresarial es cómo va a afectar la crisis sanitaria y económica derivada de la COVID-19 a la estabilidad de los negocios.
Una plataforma de eCommerce ágil, una fuerza de ventas digital y un modelo de atención al cliente multicanal son los ejes clave para una experiencia de cliente exitosa en la nueva normalidad.
La pandemia ha obligado a empresas y administraciones a adaptarse a contrarreloj a un mundo digital. De hecho, el 95% de las organizaciones han cambiado sus prioridades tecnológicas como consecuencia de la crisis sanitaria según un estudio de Cisco AppDynamics.
Status2, empresa de software especializada en soluciones para retail omnicanal, presenta Segmentail, una solución de CRM orientada al sector retail que unifica todas las interacciones con los clientes en una única plataforma con el objetivo de analizar todos los datos transaccionales y de comportamiento, tanto offline como online, para segmentarlos y ofrecer experiencias de compra personalizadas.
El sector de las comunicaciones en España cuenta con un nuevo actor tras el lanzamiento de Evolutio, spin off de BT.
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