La gestión de la experiencia del cliente en hoteles, locales de restauración o centros comerciales es fundamental para el éxito de las compañías del sector del ocio y turismo. Por ello, la transformación digital en estas empresas es customer centric.
Un informe de PwC de 2018 indicaba que el 44% de los líderes del sector asegurador no creía que las aseguradoras actuales pudieran sobrevivir en su forma actual debido a los grandes cambios que está experimentando dicha industria.
Cisco celebró en Las Vegas, Nevada, EE.UU., la 24 edición de su evento anual Partner Summit entre el 4 y el 6 de noviembre, donde más de 2.100 partners procedentes de 80 países, y 10.000 on line, se han reunido para conocer actualizaciones tecnológicas, conectar entre sí, analizar estrategias y diseñar nuevas habilidades de liderazgo.
Uno de cada tres consumidores será usuario de Realidad Virtual en 2020, según un estudio.
Casi la mitad de las empresas españolas no están explotando todo el potencial de la tecnología ya existente en sus estructuras.
Cisco apuesta por Canal y Lanza incentivos de ciclo de vida para ayudar a los partners a generar ventajas competitivas en torno al desarrollo de software.
Las compañías actuales necesitan aumentar su competitividad ofreciendo servicios digitales y experiencias de cliente que sean ágiles, de calidad y que presenten la máxima personalización.
Casi la mitad de las organizaciones del sector retail tiene como objetivo implantar una plataforma omnicanal orientada al cliente.
La era de la digitalización está provocando profundas y masivas alteraciones para el sector financiero.
A continuación se muestra un ejemplo de situaciones bloqueantes en las que un cliente puede llegar a encontrarse a la hora de interactuar con un chatbot. El absurdo infinito. El eterno loop. La frustración.
Últimas Noticias
