El contexto actual induce a una incertidumbre generalizada en los paradigmas futuros de muchos negocios. Sin embargo, la certeza de que las expectativas de los clientes seguirán en aumento invade cada estudio relacionado con el Customer Service.
Glovo, la app que permite a los usuarios recibir y enviar al momento cualquier producto dentro de una misma ciudad, nombra a Ana Champetier Directora General de Food Innovation.
Restaurantes 2.0: Cómo convertir la digitalización de las cartas en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.
El contexto actual exige replantear el modelo vigente del sector retail para adecuarse a la demanda cambiante de los consumidores en las tiendas físicas, contando con la tecnología adecuada para ello.
SAP SE ha anunciado recientemente la firma de un acuerdo para adquirir Emarsys, un proveedor líder de plataformas de customer engagement omnicanal. Emarsys permite a las empresas entablar una relación más efectiva y personal con sus clientes.
Casi el 72 por ciento de las empresas estadounidenses se está replanteando su forma de trabajar y el 58 por ciento opina que ahora puede contratar una fuerza laboral más distribuida.
Cisco ha anunciado en Partner Summit Digital los mayores cambios en su programa para partners en más de una década.
La Generación Z es pura tecnología. Son los adolescentes, pre-adolescentes y young adults de entre 10 y 24 años que nacieron en plena revolución tecnológica y en la era móvil.
Según un Estudio realizado por Markess, casi dos tercios de los responsables de la toma de decisiones de RRHH esperan que la automatización de procesos de RRHH simplifique la experiencia del empleado.
La inteligencia artificial, IA, no solo es para las grandes corporaciones; también las medianas y pequeñas empresas, pymes, pueden beneficiarse de sus ventajas.
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