Claves IT para la adaptar la restauración a la nueva realidad
El sector de la restauración ha sido uno de los más afectados durante la crisis del coronavirus.
Customer Experience
El sector de los animales de compañía en tiempos de COVID-19: necesidad de digitalización
Una preocupación común en el ecosistema empresarial es cómo va a afectar la crisis sanitaria y económica derivada de la COVID-19 a la estabilidad de los negocios.
Tendencias de la experiencia del cliente en la nueva normalidad
Una plataforma de eCommerce ágil, una fuerza de ventas digital y un modelo de atención al cliente multicanal son los ejes clave para una experiencia de cliente exitosa en la nueva normalidad.
Cisco Live 2020 desvela las claves tecnológicas para la nueva normalidad
La pandemia ha obligado a empresas y administraciones a adaptarse a contrarreloj a un mundo digital. De hecho, el 95% de las organizaciones han cambiado sus prioridades tecnológicas como consecuencia de la crisis sanitaria según un estudio de Cisco AppDynamics.
Status2 presenta Segmentail, CRM omnicanal para el sector retail
Status2, empresa de software especializada en soluciones para retail omnicanal, presenta Segmentail, una solución de CRM orientada al sector retail que unifica todas las interacciones con los clientes en una única plataforma con el objetivo de analizar todos los datos transaccionales y de comportamiento, tanto offline como online, para segmentarlos y ofrecer experiencias de compra personalizadas.
La digitalización, los ODS y la sostenibilidad son objetivos irrenunciables para una compañía multienergética comprometida con la transición energética
El CIO y CDO de Repsol, Valero Marín, ha explicado los objetivos del Programa de Digitalización lanzado en 2018 por su compañía, y que tiene foco en la sostenibilidad y la eficiencia energética, como mencionó en el coloquio organizado por la Plataforma enerTIC El compromiso de Repsol con la digitalización, eficiencia energética y sostenibilidad.
Estrategias clave para los negocios en la era post-Covid
Altitude Software, empresa líder y proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia del Cliente, ha colaborado con Microsoft para organizar una serie de tres webinars que se celebraron bajo el epígrafe El mundo ha cambiado, ¿estás preparado?. Los seminarios web se impartieron de manera gratuita y estuvieron liderados por cargos directivos de ambas compañías y varios invitados externos.
Los directivos reclaman experiencia en el sector IT para los puestos de liderazgo
La meritocracia es un concepto controvertido, especialmente si se lleva al ámbito de lo público. En el sector privado resulta más fácil asimilar que un directivo debería tener la mejor experiencia posible en el terreno en el que se mueve su negocio. Pero de lo que se va a tratar en este artículo es de si en estos tiempos de revolución digital una empresa, sea cual sea su sector, debería contar con un director ejecutivo o CEO en cuyo ADN esté presente la tecnología para asegurar el éxito de la compañía.
Los profesionales IT jamás habían tenido tanta presión
La pandemia ha ejercido una gran presión sobre los profesionales de tecnologías de la información.
Las apps llevan al customer experience, y éste a los ingresos
El mundo está cambiando. No es el comienzo de una trilogía de cine fantástico, es la realidad. El mundo cambia constantemente, pero en estos tiempos lo está haciendo mucho más rápido. A veces se impone la realidad sobrevenida, como en este fatídico 2020, pero en cualquier caso el progreso se ha convertido en revolución con las llamadas nuevas tecnologías. Y se podrá estar o no más o menos preparado, pero en ciertos ámbitos no queda otra que navegar con las nuevas olas. Por eso, las empresas empiezan a entender que el negocio depende cada vez más de la experiencia del cliente, y esta cada vez más del desarrollo de apicaciones.
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