La digitalización en los seguros de vida

Los bancos españoles tienen la oportunidad de aumentar su cuota de mercado en el sector de seguros de vida si trabajan en mejorar la experiencia del cliente y la digitalización del proceso de contratación.

El nuevo modelo eCommerce

SAP España ha celebrado esta semana SAP Commerce Forum, el punto de encuentro imprescindible para las organizaciones que quieren avanzar con éxito en la estrategia de relación con sus clientes y al que se han inscrito más de 800 profesionales del mundo del ecommerce, ventas, marketing y experiencia de cliente.

Preferencias de consumidores en los anuncios de vídeo online

El trabajo, que ha utilizado herramientas neurocientíficas, encuestas y análisis de comportamiento de los usuarios, muestra en qué sitios web de contenido y noticias, incluidas las redes sociales, funcionan mejor para este formato o el momento en el que los usuarios están más receptivos a verlos.

Fidelizar en el mundo digital

El modelo tradicional de programas de fidelización de clientes ha dejado de ser válido puesto que ya no se limita a programas de descuentos o puntos a través de tarjetas físicas que los consumidores olvidan en casa o nunca canjean.

Tendencias TI en la cadena de suministro del retail

El sector del retail debe tener planes de contingencia y evolucionar su transformación tecnológica para mantener los márgenes operativos. Los retailers necesitan hacer más eficientes los procesos de compra para poder responder a los cambios y necesidades a medida que vaya evolucionando la pandemia.

Majorel IBILAT refuerza su equipo directivo

Majorel IBILAT, compañía líder global en servicios de experiencia de cliente y BPO, ha anunciado el nombramiento de Isabel Bolea como nueva Directora de Clientes.

La nube híbrida consigue mejorar la gestión de contenido y colaboración

Un nuevo estudio muestra hasta qué punto la nube híbrida permite un ágil gestión de contenido y colaboración.

Sector digital en el PIB

La economía digital gana peso a pasos agigantados.

Inteligencia Artificial, ventas y experiencia de cliente

Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78 por ciento, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700 millones de euros. Unas compras que, según la última Encuesta de Presupuestos Familiares del INE representan ya de media el 2 por ciento del total de los gastos familiares.

Claves IT para la adaptar la restauración a la nueva realidad

El sector de la restauración ha sido uno de los más afectados durante la crisis del coronavirus.