Las empresas a menudo se ven tentadas, por razones financieras, a reducir sus inversiones, conocidas como costes RUN, en servicios personales: recepción telefónica, plataformas de contacto, servicio de asistencia, etc.
En un contexto de digitalización acelerada.
De acuerdo con el Informe de Transformación Digital en América Latina en 202, la región de México y Brasil cuenta con grandes oportunidades de crecimiento y transformación digital para las economías del futuro.
El 43 por ciento de los usuarios compartiría sus datos con empresas financieras para tener la posibilidad de acceder a mejores servicios.
Potenciar la innovación, eficiencia operativa y experiencia del cliente, grandes prioridades actuales.
Durante este año la relación con el cliente ha cambiado sustancialmente. Los consumidores utilizan ahora una gama más amplia de canales para realizar una misma consulta, que en muchos casos se alcanzan hasta 10 canales distintos, y siguen esperando tener experiencias fluidas y personalizadas en todos ellos.
Con las cuatro principales soluciones de realidad virtual y realidad aumentada del mercado en su cartera, Epson Moverio, Google Glass, Microsoft Holens y Oculus by Facebook, el mayorista Tech Data, una compañía TD SYNNEX, está ayudando a los partners a responder al creciente interés de su uso tanto del sector comercial como de consumo, trabajando con los principales proveedores y socios de canal para identificar y seguir las oportunidades potenciales.
Muchos estudios señalan que los sistemas heredados, o sistemas legacy, son una barrera para la transformación digital, y que las organizaciones globales consideran que este tipo de tecnologías obstaculizan a día de hoy sus experiencias digitales y frenan su transformación digital.
Econocom Servicios ha elegido Easy Vista para mejorar la experiencia de sus empleados.
La startup de origen español Devo, empresa de análisis de seguridad y registro nativo de la nube, ha anunciado hoy el nombramiento de Johannes Loeffler, que desempeñará el cargo de COO, Chief Customer Officer, desde la oficina de la compañía en Madrid.
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