Miguel Ángel Martos, responsable para Iberia e Italia de Zscaler, reflexiona sobre el teletrabajo y la llegada de la nube y las aplicaciones colaborativas, que han provocado un terremoto en nuestra forma de trabajar al cambiar hábitos y procesos de negocio.
La personalización web se está convirtiendo en una estrategia fundamental para triunfar en la nueva normalidad.
La experiencia de usuario o de cliente ha dejado de ser un concepto abstracto y generalista para convertirse en una disciplina amplia y compleja.
El contexto actual induce a una incertidumbre generalizada en los paradigmas futuros de muchos negocios. Sin embargo, la certeza de que las expectativas de los clientes seguirán en aumento invade cada estudio relacionado con el Customer Service.
Glovo, la app que permite a los usuarios recibir y enviar al momento cualquier producto dentro de una misma ciudad, nombra a Ana Champetier Directora General de Food Innovation.
Reprise, la full digital agency de IPG Mediabrands, ha anunciado la incorporación de Carmen Bielsa como Head of eCommerce.
La Inteligencia Artificial y la gestión del dato se revelan como claves para la nueva estrategia de Atención al Cliente en el sector bancario, en un escenario en el que el 49 por ciento de los clientes utiliza de 3 a 5 canales diferentes para comunicarse con su entidad.
Los cambios experimentados en el mercado laboral español a lo largo de este año han llevado a muchas a empresas a comprender la importancia de que sus empleados dispongan de habilidades digitales.
Casi el 72 por ciento de las empresas estadounidenses se está replanteando su forma de trabajar y el 58 por ciento opina que ahora puede contratar una fuerza laboral más distribuida.
Cisco ha anunciado en Partner Summit Digital los mayores cambios en su programa para partners en más de una década.
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