La personalización de las campañas digitales es la capacidad de identificar y conectar con usuarios individuales independientemente de la plataforma en la que se encuentren. Este elemento clave para una optimización adecuada de las inversiones en digital, va a convertirse en algo más difícil con la inminente desaparición de las cookies de terceros.
El actual mundo hiper-conectado y distribuido depende ahora más que nunca de la nube.
A pesar del impacto del COVID-19 en la economía global, el sector asegurador es uno de los que está realizando mayores inversiones en tecnologías relacionadas con la optimización de los procesos empresariales, incluyendo la experiencia del cliente, CX.
Merkle, consultora líder en Customer Experience Management basado en datos y tecnología, perteneciente al grupo dentsu international, ha incorporado a Yasmine Berrak Konuralp en el puesto de Customer Growth Director para España.
Merkle, consultora líder en Customer Experience Management basado en datos y tecnología, perteneciente al grupo dentsu international, ha nombrado a Carmen Rico New Business Director para su mercado en España.
En un contexto en el que la industria del comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados, el proceso de compra online ya es predominante también en el ámbito B2B.
Los bancos están incorporando modelos avanzados de análisis de datos en sus canales digitales para conseguir ser más eficaces a la hora de reconocer las necesidades del cliente y atenderlas en tiempo real.
La digitalización de la banca se ha convertido en un objetivo clave para mejorar la experiencia con el cliente; agilizar los servicios y evolucionar un sector que se había resistido a su transformación tecnológica y digital.
Durante la emergencia sanitaria, provocada por la Covid-19, Empresas de todo el mundo se vieron obligadas a realizar cambios radicales en su forma de trabajo para satisfacer la seguridad y protección de sus empleados. Llegó el Teletrabajo.
En España las pymes suponen el 99,9 por ciento del tejido empresarial, siendo un motor muy importante de la economía. Este último año las pequeñas y medianas empresas están siendo uno de los sectores más perjudicados a causa de las restricciones por la pandemia y, en muchos casos, sólo aquellas que han sabido digitalizarse han podido minimizar el impacto económico.
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