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Customer Experience


Ocio digital personalizado

Ocio digital personalizado

Inteligencia de datos en el ocio digital: cómo lograr experiencias hiperpersonalizadas y mayor interacción de los usuarios.

Avaya anuncia nuevas capacidades con Google Cloud Dialogflow CX

Avaya anuncia nuevas capacidades con Google Cloud Dialogflow CX

Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, ha anunciado que su portfolio de soluciones Avaya OneCloud CCaaS y OneCloud CPaaS ahora se encuentra disponible con Avaya AI Virtual Agent Enhanced, además de nuevas funcionalidades de automatización similares al comportamiento humano que mejoran significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia del centro de contacto.

Aprovechar la digitalización

Aprovechar la digitalización

La transformación digital acelera su implantación en el momento actual. Por eso, las empresas deben conocer las cinco tendencias tecnológicas imprescindibles que caracterizan el sector ahora mismo.

Un consumidor más digital

Un consumidor más digital

La pandemia del coronavirus ha provocado cambios en las preferencias y expectativas de los usuarios: cada vez son más digitales y se preocupan mucho más por la economía y la seguridad sanitaria.

Nueva experiencia de cliente

Nueva experiencia de cliente

El 53 por ciento de las instituciones financieras señala que su digitalización mejorará la experiencia de cliente en 2021.

La tecnología que viene

La tecnología que viene

Conectividad extendida, sensores ubicuos, seguridad biométrica, todo como servicio, resiliencia de aplicaciones y experiencias de cliente personalizadas predominarán este año.

El almacenamiento que viene

El almacenamiento que viene

Hemos hablado con el director técnico de Pure Storage Iberia, Miguel Pleite, para conocer cuáles serán las tendencias que marcarán este 2021 en el mercado del almacenamiento español.

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