AWS valida la especialización de Linke en proyectos con Amazon Connect para contact centers cloud
Linke, una compañía de Syntax, ha reforzado su posición en el ecosistema de partners de Amazon Web Services, AWS.
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Avaya ha lanzado Avaya OneCloud para Service Cloud en Salesforce AppExchange.
Patton, compañía especializada en la fabricación de soluciones en el ámbito de las Comunicaciones Unificadas, Cloud y soluciones de conectividad, ha confirmado recientemente la interoperabilidad entre sus series de SBC y las soluciones especializadas de UC de Mida Solutions para Microsoft Teams.
El servicio de atención al cliente se ha convertido en el elemento diferenciador de una empresa con éxito. Impresionar y sorprender es el nuevo objetivo y las marcas trabajan cada vez más en lograr la satisfacción del cliente.
Pasar de una centralita telefónica tradicional a una solución de comunicación en la Nube puede ser complicado para la PYME.
Amazon Web Services, AWS y Salesforce, anuncian una importante ampliación de su partnership estratégico global.
NFON, proveedor europeo de comunicaciones empresariales en la nube basadas en voz, ha establecido una asociación estratégica con la empresa italiana Meetecho.
Los datos y las analíticas están cambiando para siempre la forma de acercarse al cliente.
El chat vía web o app se impone al call center como canal preferido por los clientes salvo en los sectores telco, utilities y viajes.
Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, se ha clasificado como Proveedor Innovador y Líder en el estudio Value Index 2021, elaborado por la prestigiosa firma Ventana Research.
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