Ringover obtiene una ronda de financiación de 20 millones de euros

Ringover, desarrollador europeo de software SaaS para la relación con clientes con sede en Barcelona, ha anunciado hoy el cierre de una nueva ronda de financiación que le permite sumar 20 millones de euros a su capital.

La ronda ha estado liderada por Orange Ventures, el fondo Large Venture de Bpifrance y su inversor histórico, Expedition Growth Capital.

En 2021, la compañía ya recaudó 10 millones de dólares en una primera ronda de financiación Serie A. Gracias a su visión de futuro y su innovadora apuesta por la telefonía cloud y la inteligencia artificial, Ringover ha experimentado un crecimiento exponencial desde su creación, multiplicando sus ingresos por ocho en tres años. Todo esto le ha permitido contar ahora con el apoyo de dos nuevos fondos inversores, Large Venture de Bpifrance y Orange Ventures, que ya han apoyado a otras empresas líderes globales, para superar la cifra total de los 30 millones de euros de recaudación en 2023.

Innovación a la conquista del mercado español, francés y estadounidense

Gracias al respaldo de esta última ronda de financiación, los más de 300 empleados que componen el equipo de Ringover seguirán desarrollando productos innovadores para satisfacer las necesidades de sus clientes en términos de comunicación corporativa, relaciones con los clientes y prospección de ventas. Actualmente, se están realizando, además, varias contrataciones en todas las divisiones de la empresa y un tercio de la plantilla ya se dedica a la investigación y el desarrollo para crear tecnologías más limpias, basadas en IA y aprendizaje automático.

Para alcanzar sus objetivos de desarrollo internacional de la manera más eficaz posible, Ringover, que ya está presente en España, Francia y el Reino Unido, ha decidido instalarse también en Atlanta. Esta nueva ubicación, bajo la supervisión de Renaud Charvet, uno de los cofundadores, permitirá a Ringover ampliar significativamente sus actividades al otro lado del Atlántico y abrir nuevas perspectivas de negocio. Por otro lado, la compañía también tiene previsto ampliar su oficina española, donde ha multiplicado por cuatro el número de empleados en los últimos dos años.

Capital para seguir reinventando las relaciones con los clientes

La inversión conseguida por Ringover es de capital puro (sin deuda ni subvenciones), lo que le permitirá aplicar su ADN tecnológico a nuevos proyectos a través de una hoja de ruta exigente y transparente para todas las partes:

•    Creación de nuevas herramientas SaaS capaces de responder a los retos actuales de la atención al cliente y los procesos de ventas. Tras poner el foco en la prospección de ventas y desarrollar dos innovadoras soluciones a principios de este año (Empower, para el análisis conversacional basado en IA y Cadence, una herramienta de prospección de ventas), Ringover trabaja actualmente en nuevos productos orientados a la atención al cliente.

•    Democratizar el uso de la IA en la actividad diaria de los equipos de ventas y atención al cliente, ayudándoles a centrarse en tareas más estratégicas, y preparando el terreno para provocar una auténtica revolución en sus modelos de trabajo.

•    Consolidar la calidad del servicio enriqueciéndolo con una serie de funcionalidades e integraciones avanzadas. Ahora, la comunicación va mucho más allá del teléfono: las costumbres cambian rápidamente y los canales de comunicación se diversifican. El objetivo de Ringover es apoyar a las empresas en esta transformación y proporcionar todo tipo de funcionalidades para mejorar el rendimiento y la supervisión de los equipos en una única herramienta. Ringover ya se integra actualmente con más de 70 aplicaciones empresariales y espera duplicar esta cifra en los próximos meses.

•    Pleno compromiso con su expansión en España y otros mercados globales mediante el desarrollo de equipos e infraestructuras locales y la colaboración con partners actuales y futuros.

"Somos conscientes de que los procesos de venta y las relaciones con los clientes están experimentando grandes cambios, y por eso es muy importante para nosotros mantenernos lo más cerca posible de sus expectativas y necesidades. Con esta nueva ronda de financiación fortalecemos nuestro desarrollo y estrategia inicial: ofrecer a cada empresa una potente suite de herramientas de relación con el cliente, centrada en mejorar el rendimiento de los equipos y potenciada por capacidades de IA", afirma Ludovic Rateau, CTO y cofundador de Ringover.

"Nos encanta poder continuar nuestra colaboración con Ringover e invertir junto a Bpifrance Large Venture y Orange Ventures en esta nueva fase de su crecimiento. Desde nuestra primera inversión hace dos años, Ringover ha demostrado un rendimiento impresionante, cuadruplicando sus ingresos anuales y ampliando significativamente su oferta de productos", añade Oliver Thomas, gerente de Expedition Growth Capital.

"Estamos convencidos de que Ringover posee los conocimientos técnicos y de mercado necesarios para convertirse en una de las principales herramientas de productividad para los equipos de ventas y atención al cliente en empresas de todo el mundo", concluye David Olsson, director de Expedition Growth Capital, que se incorporará al Consejo como parte de esta inversión.

"Estamos muy satisfechos de anunciar nuestra inversión en Ringover, una empresa innovadora que ofrece una solución completa y multicanal para enriquecer las relaciones con los clientes. Orange Ventures tiene como objetivo apoyar a aquellos equipos con más talento y Ringover sitúa el crecimiento y la innovación en el centro de su estrategia. Esta inversión permitirá a la compañía beneficiarse de la experiencia tecnológica del Grupo Orange en telecomunicaciones y de su conocimiento del mercado B2B en España y en el extranjero", afirma Clément Combal, socio de Orange Ventures.

"Nos satisface enormemente apoyar a Ringover, una empresa tecnológica de gran potencial, en el lanzamiento de sus productos y su expansión internacional. Gracias a su sólida gestión y al compromiso inquebrantable de sus directivos, esta empresa está en vías de convertirse en un actor clave en el mercado del software para Contact Centers", explica Caroline Lebel, directora de Inversiones de Bpifrance.