"Los últimos dos años han supuesto una revolución para el VDI y para Virtual Cable"

Félix Casado, CEO de Virtual Cable

NFON lanza su nueva imagen de marca

NFON, proveedor europeo de comunicaciones empresariales integradas en la nube, se posiciona en este mercado en crecimiento y ha lanzado una nueva identidad de marca.

Weber Cloud Solutions y LCRcom se unen

Weber Cloud Solutions, ha firmado un acuerdo con LCRcom, con el objetivo de completar su portfolio de servicios de comunicaciones orientados a empresas y centros de contacto.

Las predicciones sobre la relación con el cliente para 2022

Durante este año la relación con el cliente ha cambiado sustancialmente. Los consumidores utilizan ahora una gama más amplia de canales para realizar una misma consulta, que en muchos casos se alcanzan hasta 10 canales distintos, y siguen esperando tener experiencias fluidas y personalizadas en todos ellos.

Las 4 tecnologías que han impulsado al contact center

El sector del contact center creció un 41 por ciento durante el pasado año.

Por qué las empresas están llevando los contact centers a cloud

Las razones principales de la adopción de soluciones CCaaS.

NFON lanza Contact Center Hub para pymes a nivel empresarial

NFON, proveedor líder en Europa de comunicaciones empresariales en la nube basadas en voz, lanza Contact Center Hub, una nueva solución empresarial avanzada de contact center para pequeñas y medianas empresas basado en la tecnología del socio estratégico de NFON, Daktela.

NFON AG alcanza hitos estratégicos clave en 2021 en su camino para convertirse en el principal proveedor de comunicaciones comerciales centradas en la voz

NFON, el proveedor europeo de comunicaciones empresariales centradas en la voz desde la nube, logró los objetivos que se había fijado más recientemente en el año fiscal 2021, según cifras preliminares, en lo que sigue siendo un entorno de mercado desafiante.

NFON AG refuerza su presencia en el mercado europeo de los contact center con la tecnología de Daktela

NFON y Daktela han anunciado su asociación estratégica en el campo de las soluciones de contact center en la nube.

Actuar ante un Ransomware

El proveedor de servicios de contact center GSS, Grupo Covisian, ha sufrido recientemente un ciberataque de ransomware. Esta compañía ofrece sus servicios a empresas como Vodafone y el Canal de Isabel II. Concretamente, el servicio de atención telefónica comercial del Canal de Isabel II ha tenido que ser suspendido temporalmente.