acens ha dado a conocer los resultados de una encuesta que analiza la importancia de internet y cómo el auge de los contenidos audiovisuales ha afectado a los hábitos de consumo.
Hasta hace unos años, la comunicación entre el usuario y una compañía se desarrollaba por medio del teléfono, el correo y los sitios web que estos últimos creaban. Con el paso del tiempo, se han sumado también plataformas como Facebook, YouTube o Twitter.
Las pequeñas y medianas empresas son, según explican los responsables de Datisa, uno de los colectivos que más dificultades muestra a la hora de afrontar una estrategia de ventas online.
En las últimas 72 horas hemos asistido a interrupciones imprevistas del servicio de comunicaciones de Whatsapp, de la red social Instagram y de los servicios de streaming de música de Spotify. Estas caídas en los servicios resaltan los riesgos de falta de disponibilidad.
En un mundo digital en constante evolución, y en el que accedemos diariamente a una enorme cantidad de servicios, redes sociales, correos electrónicos o páginas webs, los casos de ciberataques y robos de información personal están a la orden del día.
En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas entienden la importancia y el valor del autoservicio. Este es el sistema mediante el cual los clientes se ayudan a ellos mismos, y no solo reduce los costes del servicio al cliente reduciendo el volumen de correos electrónicos y llamadas, sino que también ayuda a mejorar la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
SERES ha puesto en marcha un programa de acompañamiento para ayudar a las empresas a adaptarse al Suministro Inmediato de Información, SII, conocido como IVA online, que entrará en vigor el próximo 1 de julio.
Si se lió parda hace unas semanas cuando la página de Facebook de nuestro querido Pulpo se mantuvo inactiva durante días, y todos clamabais por volver a abrirla, hasta el punto de plantearnos recoger firmas en www.change.org para que la restablecieran…(Bueno, a lo mejor no fue tan clamoroso, pero trabajamos para que lo sea 
). Imaginaos el nivel de caos mundial (nuestro Pulpo de momento solo habla en español) con la caída sufrida hace unos días de nuestra aplicación de mensajería instantánea favorita como es WhatsApp.
El 14 de abril, el grupo de hackers Shadow Brokers filtró varias herramientas de hacking y exploits dirigidas a sistemas y servidores que ejecutan Microsoft Windows.
6,5 millones de españoles, en más de 2,5 millones de hogares, no pueden navegar por Internet desde el móvil a alta velocidad en su propia casa porque las operadoras de telefonía móvil todavía no proporcionan cobertura 4G en su zona.
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