Más del 40 por ciento de los expertos en experiencia de cliente planea aumentar sus inversiones en tecnología de CX en los próximos dos años.
Opentrends, consultora tecnológica especializada en soluciones de transformación digital, ha hecho balance de sus resultados desde el inicio de la pandemia, que arrojan un crecimiento del 23 por ciento.
EasyVista presenta el caso de éxito con el Ayuntamiento de Barcelona que, tras una década de trabajo conjunto, se ha convertido en un referente europeo en transición digital y servicio al usuario.
Extreme Networks ha anunciado que ha sido elegida por la National Football League, NFL, como proveedor oficial de análisis de red de la Super Bowl LVI, que se celebra este 13 de febrero de 2022 en el SoFi Stadium de Inglewood, California.
Con un recién estrenado 2022, comienzan las primeras hipótesis sobre cuáles serán las tendencias en atención al cliente que marcarán el próximo año. Sin duda, muchas de ellas estarán influenciadas por una pandemia que no acaba de dar tregua.
La digitalizacón, que en 2020 fue no sólo una tabla de salvación sino incluso un impulso para el crecimiento, siguió aumentando los ingresos en 2021.
Orange Business Services, compañía global de servicios digitales nativos de red, y Fortinet, líder global en soluciones de ciberseguridad integradas y automatizadas, se han asociado para ofrecer un enfoque disruptivo de Secure Access Service Edge, SASE, mediante la integración de las tecnologías de red orientadas a la seguridad de Fortinet en la infraestructura cloud de telecomunicaciones de Orange.
Sipay continúa incorporando talento a su equipo, anunciando el nombramiento de Patricia Jalle como nueva directora de Operaciones.
70 por ciento de empresas mejorará la experiencia de cliente el próximo año.
Centrarse en el cliente, mejorar su experiencia digital y aportar mayor seguridad y flexibilidad, destaca en la hoja de ruta tecnológica de 2022.
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