La personalización web en la nueva normalidad

La personalización web se está convirtiendo en una estrategia fundamental para triunfar en la nueva normalidad.

Métodos de UX para negocios post-pandemia

La experiencia de usuario o de cliente ha dejado de ser un concepto abstracto y generalista para convertirse en una disciplina amplia y compleja.

Inteligencia artificial, presente y futuro del Customer Service

El contexto actual induce a una incertidumbre generalizada en los paradigmas futuros de muchos negocios. Sin embargo, la certeza de que las expectativas de los clientes seguirán en aumento invade cada estudio relacionado con el Customer Service.

Directora General de Food Innovation

Glovo, la app que permite a los usuarios recibir y enviar al momento cualquier producto dentro de una misma ciudad, nombra a Ana Champetier Directora General de Food Innovation.

Extender la digitalización de las cartas de restaurantes

Restaurantes 2.0: Cómo convertir la digitalización de las cartas en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.

Inteligencia Artificial en la Atención al Cliente en el sector bancario

La Inteligencia Artificial y la gestión del dato se revelan como claves para la nueva estrategia de Atención al Cliente en el sector bancario, en un escenario en el que el 49 por ciento de los clientes utiliza de 3 a 5 canales diferentes para comunicarse con su entidad.

Blockchain, cloud y analítica, hard skills para 2021

Los cambios experimentados en el mercado laboral español a lo largo de este año han llevado a muchas a empresas a comprender la importancia de que sus empleados dispongan de habilidades digitales.

El empleo de hoy se está adaptando al negocio del futuro

Casi el 72 por ciento de las empresas estadounidenses se está replanteando su forma de trabajar y el 58 por ciento opina que ahora puede contratar una fuerza laboral más distribuida.

Nuevo Cisco Partner Program

Cisco ha anunciado en Partner Summit Digital los mayores cambios en su programa para partners en más de una década.

Cómo llegar a la Generación Z

La Generación Z es pura tecnología. Son los adolescentes, pre-adolescentes y young adults de entre 10 y 24 años que nacieron en plena revolución tecnológica y en la era móvil.