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Inteligencia Artificial, ventas y experiencia de cliente

Inteligencia Artificial, ventas y experiencia de cliente

Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78 por ciento, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700 millones de euros. Unas compras que, según la última Encuesta de Presupuestos Familiares del INE representan ya de media el 2 por ciento del total de los gastos familiares.

Preferencias de consumidores en los anuncios de vídeo online

Preferencias de consumidores en los anuncios de vídeo online

El trabajo, que ha utilizado herramientas neurocientíficas, encuestas y análisis de comportamiento de los usuarios, muestra en qué sitios web de contenido y noticias, incluidas las redes sociales, funcionan mejor para este formato o el momento en el que los usuarios están más receptivos a verlos.

Fidelizar en el mundo digital

Fidelizar en el mundo digital

El modelo tradicional de programas de fidelización de clientes ha dejado de ser válido puesto que ya no se limita a programas de descuentos o puntos a través de tarjetas físicas que los consumidores olvidan en casa o nunca canjean.

Tendencias TI en la cadena de suministro del retail

Tendencias TI en la cadena de suministro del retail

El sector del retail debe tener planes de contingencia y evolucionar su transformación tecnológica para mantener los márgenes operativos. Los retailers necesitan hacer más eficientes los procesos de compra para poder responder a los cambios y necesidades a medida que vaya evolucionando la pandemia.

La digitalización, los ODS y la sostenibilidad son objetivos irrenunciables para una compañía multienergética comprometida con la transición energética

La digitalización, los ODS y la sostenibilidad son objetivos irrenunciables para una compañía multienergética comprometida con la transición energética

El CIO y CDO de Repsol, Valero Marín, ha explicado los objetivos del Programa de Digitalización lanzado en 2018 por su compañía, y que tiene foco en la sostenibilidad y la eficiencia energética, como mencionó en el coloquio organizado por la Plataforma enerTIC El compromiso de Repsol con la digitalización, eficiencia energética y sostenibilidad.

Estrategias clave para los negocios en la era post-Covid

Estrategias clave para los negocios en la era post-Covid

Altitude Software, empresa líder y proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia del Cliente, ha colaborado con Microsoft para organizar una serie de tres webinars que se celebraron bajo el epígrafe El mundo ha cambiado, ¿estás preparado?. Los seminarios web se impartieron de manera gratuita y estuvieron liderados por cargos directivos de ambas compañías y varios invitados externos.

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