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Chatbots en las pymes

Chatbots en las pymes

El nuevo consumidor demanda interacciones en tiempo real, sin esperas y en todo momento. Una atención al cliente difícil de conseguir en plena pandemia y en el que el contacto presencial con el cliente es casi inexistente.

Nueva experiencia de cliente

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El 53 por ciento de las instituciones financieras señala que su digitalización mejorará la experiencia de cliente en 2021.

El Smart Digital Selling

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En el marco de la actual coyuntura, las plataformas digitales apoyadas en Inteligencia Artificial, automatización y cloud, están jugando un papel clave actuando como núcleo inteligente para ayudar a las organizaciones de cualquier sector a optimizar, simplificar y personalizar la experiencia del usuario.

Ocio digital personalizado

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Inteligencia de datos en el ocio digital: cómo lograr experiencias hiperpersonalizadas y mayor interacción de los usuarios.

Avaya anuncia nuevas capacidades con Google Cloud Dialogflow CX

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Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, ha anunciado que su portfolio de soluciones Avaya OneCloud CCaaS y OneCloud CPaaS ahora se encuentra disponible con Avaya AI Virtual Agent Enhanced, además de nuevas funcionalidades de automatización similares al comportamiento humano que mejoran significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia del centro de contacto.

Aprovechar la digitalización

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La transformación digital acelera su implantación en el momento actual. Por eso, las empresas deben conocer las cinco tendencias tecnológicas imprescindibles que caracterizan el sector ahora mismo.

Un consumidor más digital

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La pandemia del coronavirus ha provocado cambios en las preferencias y expectativas de los usuarios: cada vez son más digitales y se preocupan mucho más por la economía y la seguridad sanitaria.

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