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Proveedores de energía con Contact Center en la crisis

Proveedores de energía con Contact Center en la crisis

La aceleración digital derivada de la crisis del Coronavirus está cambiando el panorama internacional: muchas empresas han optado por el teletrabajo como única vía para salvaguardar la salud de sus empleados y, como consecuencia, están viviendo un profundo proceso de transformación, incluido el sector energético y de las utilities.

¿Teletrabajo tras la crisis?

¿Teletrabajo tras la crisis?

El 79 por ciento de las empresas asegura que mantendrá el modelo de teletrabajo después de la crisis. ¿Cumplirán con esta previsión?

Claves para el Contact Center en remoto

Claves para el Contact Center en remoto

El teletrabajo se ha convertido en una máxima para proteger la salud de los trabajadores y garantizar la continuidad del negocio, afectando a empresas de todos los sectores y tamaños.

Altitude Software colabora con Interactive Powers

Altitude Software colabora con Interactive Powers

El vídeo es el próximo hito en la comunicación entre empresas y clientes. Las organizaciones que lo integran como nuevo canal de interacción en su contact center reducen el tiempo de resolución de consultas, generan nuevas oportunidades de venta y mejoran la satisfacción del cliente.

Estrategias clave para los negocios en la era post-Covid

Estrategias clave para los negocios en la era post-Covid

Altitude Software, empresa líder y proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia del Cliente, ha colaborado con Microsoft para organizar una serie de tres webinars que se celebraron bajo el epígrafe El mundo ha cambiado, ¿estás preparado?. Los seminarios web se impartieron de manera gratuita y estuvieron liderados por cargos directivos de ambas compañías y varios invitados externos.

El trabajo remoto acelera la transformación digital de las empresas

El trabajo remoto acelera la transformación digital de las empresas

Desde que comenzó esta nueva era de distanciamiento social existen millones de empleados trabajando desde su casa, muchos de ellos por primera vez en sus carreras; el uso de herramientas de Colaboración, Videoconferencia y Comunicaciones Unificadas se ha multiplicado y las empresas no contaban con un plan de continuidad en los negocios lo suficientemente robusto para hacer frente a esta trasformación.

Atento habilita el teletrabajo con la Tecnología de Avaya

Atento habilita el teletrabajo con la Tecnología de Avaya

Atento, un proveedor líder de servicios y soluciones de relacionamiento con el cliente en España y uno de los cinco mejores a nivel mundial, está aprovechando las soluciones Avaya IX Contact Center habilitando agentes remotos para permitir que el personal de su Centro de Contacto trabaje desde cualquier lugar, para mantenerlos seguros mientras brindan las mejores experiencias a sus clientes durante la contingencia debido al COVID-19.

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