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Avaya, ganadora del premio Pandemic Tech Innovation 2020

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El premio de TMC Labs reconoce hardware, software, dispositivos / periféricos, aplicaciones y servicios que ayudan a la sociedad y a las empresas a trabajar de manera eficaz frente a los desafíos causados por la pandemia mundial de COVID-19.

Tendencias que están cambiando la atención al cliente

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La pandemia ha obligado a las organizaciones a adaptarse a una situación extraordinaria: desde garantizar la continuidad de las actividades de negocio hasta reinventar su oferta de productos y servicios y ofrecer un servicio ininterrumpido de atención al cliente.

Biometría vocal en un call center

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Hoy en día existen infinidad de servicios, tales como seguros, líneas telefónicas o suministros de agua, gas o luz que utilizan un servicio de atención al cliente telefónico para que el usuario pueda realizar multitud de gestiones.

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