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Actuar ante un Ransomware

Actuar ante un Ransomware

El proveedor de servicios de contact center GSS, Grupo Covisian, ha sufrido recientemente un ciberataque de ransomware. Esta compañía ofrece sus servicios a empresas como Vodafone y el Canal de Isabel II. Concretamente, el servicio de atención telefónica comercial del Canal de Isabel II ha tenido que ser suspendido temporalmente.

Más chats, menos call centers

Más chats, menos call centers

El chat vía web o app se impone al call center como canal preferido por los clientes salvo en los sectores telco, utilities y viajes.

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