Cisco anuncia soluciones con Inteligencia Artificial para la Colaboración
La multinacional tecnológica Cisco ha presentado durante su evento WebexOne 2025 soluciones potenciadas por inteligencia artificial diseñadas para fomentar la colaboración dinámica entre personas y agentes de IA en el lugar de trabajo, y que estarán disponibles en 2026.
Las nuevas soluciones incluyen RoomOS 26 para dispositivos Cisco, nuevas capacidades agénticas en Cisco AI Assistant e integraciones específicas en dispositivos de colaboración y Webex Suite que ayudan a las organizaciones a trabajar mejor con agentes digitales.
A medida que la adopción de IA se acelera y surgen nuevas formas de trabajar, la interacción fluida entre personas y sistemas de IA es más crucial que nunca para desbloquear la inteligencia colectiva y fomentar la innovación. Este nuevo enfoque dinámico de la colaboración -denominado Inteligencia Conectada- facilita la evolución hacia lugares de trabajo preparados para el futuro, donde los equipos pueden compartir ideas, contexto y acciones con menos esfuerzo, manteniendo cada conexión interoperable, segura y resiliente en las plataformas confiables de Cisco.
“En Cisco, estamos construyendo un ecosistema donde la IA se integra de manera fluida en cada aspecto de la Colaboración”, afirma Jeetu Patel, Presidente y Director de Productos en Cisco. “Mientras la IA avanza a una velocidad vertiginosa, nuestro enfoque se centra en soluciones que eliminen los silos y permitan una colaboración segura e intuitiva en cualquier dispositivo o entorno —unificando personas y la IA en un espacio de trabajo que crea experiencias fluidas, significativas y productivas”.
Los empleados ya se benefician de agentes de IA que minimizan las distracciones y automatizan las tareas rutinarias, ayudándoles a centrarse en su trabajo más relevante. Las innovaciones de Cisco AI Assistant mejoran esta experiencia, ofreciendo nuevas formas para que los agentes de IA apoyen proactivamente a los empleados.
Las organizaciones necesitan espacios de trabajo que no sólo faciliten la colaboración entre las personas, sino que también permitan una coordinación fluida con los agentes de IA. RoomOS 26, la última evolución del sistema operativo para dispositivos inteligentes de Cisco, convierte cada espacio de trabajo en un centro donde las personas y la IA colaboran de forma natural.
Para acelerar la adopción y maximizar los beneficios de su hardware y software inteligentes, Cisco también está incorporando Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP) a sus dispositivos con tecnología NVIDIA que ejecutan RoomOS. Esto permite que las cargas de trabajo de Microsoft se ejecuten dentro de RoomOS, permitiendo a los clientes beneficiarse de las capacidades nativas de Webex, así como seguridad y gestión de nivel empresarial. Igualmente, Zoom para Cisco Rooms mejora significativamente la experiencia de unirse a reuniones de Zoom desde dispositivos Cisco, aumentando la flexibilidad y la capacidad de elección.
En Webex Control Hub, la nueva integración con Cisco AI Canvas pronto ofrecerá la resolución de problemas a través de una interfaz de usuario generativa en lenguaje natural, impulsada por el Modelo de Red Profunda (Deep Network Model) específico de dominio Cisco. Esto permite a los administradores diagnosticar y resolver proactivamente problemas de red, vídeo y calidad de llamadas, todo dentro de una plataforma unificada y colaborativa.
Cisco también se ha asociado con GetReal y Pindrop para equipar a Webex con detección avanzada de amenazas, identificando deepfakes y contenido multimedia sintético en tiempo real.
Cisco ha anunciado mejoras en su porfolio de experiencia de cliente con nuevas soluciones avanzadas para Webex Contact Center impulsadas por IA, así como integraciones clave. Entre las novedades, destaca el nuevo sistema de Gestión de la Calidad (QM) con IA para supervisores, que permite tener visibilidad y coaching en tiempo real sobre agentes humanos y agentes de IA desde una sola plataforma integrada. Está previsto que esté disponible en todo el mundo en el primer trimestre de 2026.
