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Avaya cumple dos décadas de Innovación Tecnológica

Avaya cumple dos décadas de Innovación Tecnológica

En septiembre de 2000, Avaya se separó de Lucent Technologies como una empresa independiente centrada en las comunicaciones empresariales, y este mes celebramos nuestro vigésimo aniversario.

Si nos remontamos 20 años atrás, Facebook, Twitter, YouTube y WhatsApp aún no existían y todavía faltaba mucho para el lanzamiento del iPhone. Avaya, un nombre elegido para transmitir el flujo de comunicación abierta y flexible, y conexiones fluidas y sin esfuerzo entre personas y empresas, vendía sistemas telefónicos Definity y se enfocaba en mantener la reputación de innovación que surgió de Bell Labs y de su origen: AT&T. Estábamos haciendo un trabajo que ayudaría a definir lo que entonces era el concepto emergente de Comunicaciones Unificadas.

Hemos recorrido un largo camino y continuamos cumpliendo con la innovación que ha definido el panorama moderno de las comunicaciones empresariales. Avaya permite a sus usuarios ofrecer 11.7 mil millones de experiencias que importan todos los días; con más de 100 millones de líneas de Comunicaciones Unificadas y más de cinco millones de usuarios de Centros de Contacto.

Estamos dispuestos a construir una empresa aún más fuerte que lidere nuestra industria en los próximos 20 años y más allá. Lo haremos siendo un innovador progresivo con nuestra tecnología construida para moldear lo "nuevo" continuamente. Lo haremos capitalizando tecnologías y plataformas como la colaboración desde la Nube, Inteligencia Artificial (IA), movilidad mejorada, ciberseguridad e innovaciones adicionales para ofrecer resultados y experiencias de mayor impacto para nuestros clientes. Lo haremos al estar en una posición única para abordar los requisitos de una organización que tiene como enfoque la experiencia del cliente y el lugar de trabajo digital, ayudándoles a ofrecer resultados de negocio tangibles sin importar la necesidad que tengan.

Cronograma 20 años de Avaya

•         2000

o  Avaya se separa de Lucent Technologies como una empresa independiente

•         2001

o  Avaya realiza las adquisiciones de VPNet y Quintus

•         2002

o  Avaya fue patrocinador de la Copa Mundial de la FIFA 2002 en Corea y Japón

•         2003

o  Avaya ofrece una red convergente de voz y datos en menos de seis semanas para la Copa Mundial Femenina de la FIFA cuando la sede cambió de China a EE. UU. Debido al SARS.

o  Avaya anuncio el cliente número 10,000 de IP Office y presentó Avaya IP Office Small Office Edition.

•         2004

o  Avaya adquiere Tenovis. Lanzamiento de Avaya Video Telephony Solution: Desktop Edition.

•         2005

o  Avaya adquiere Nimcat Networks.

o  Avaya presenta nuevas soluciones de autoservicio basadas en IP, que incluyen Avaya Voice Portal y Avaya Dialog Designer.

•         2006

o  Avaya es el proveedor oficial de comunicaciones convergentes de la Copa del Mundo en Alemania.

•         2007

o  Avaya se convierte en compañía privada a través de un acuerdo de $8.2 Billones de dólares.

o  Avaya y Norad se asocian por primera vez para rastrear a Santa.

•         2008

o  Avaya es líder en el soporte de estándares abiertos e interoperables para Comunicaciones Unificadas y recibe patentes para innovaciones de éstas que incluyen compresión de voz, identificación de ubicación y más.

o  Avaya lanza dos nuevos portafolios de soluciones de servicio al cliente para las industrias financiera y de salud: Alcance proactivo para servicios financieros y Alcance proactivo para atención médica.

o  Avaya mejora las Comunicaciones Unificadas con una nueva solución de voz a texto para mensajes de voz.

o  Las innovaciones de Avaya en Comunicaciones Unificadas y software para Centros de Contacto amplían portafolio de inventos de comunicaciones patentados.

o   Avaya presenta soluciones de comunicaciones de seguridad pública para el 911 de próxima generación.

•         2009

o   Adquisición de Nortel.

o   Presentación de Avaya Aura.

o   Premio JD Power: Avaya reconocida por su excelencia en el programa de soporte y servicio de tecnología certificada por brindar "Una experiencia de servicio al cliente excepcional".

o   La aplicación Avaya Unified Communications se vuelve "Lite" para iPhone y Live a través de Apple App Store.

•         2010

o   Avaya proporciona infraestructura de comunicaciones para los Juegos Olímpicos de Vancouver.

o   Avaya presenta Flare Tablet: el dispositivo de video de escritorio de Avaya.

o   Lanzamiento de Avaya Aura Contact Center, una aplicación de asignación de trabajo multimedia para Centros de Contacto de tamaño medio

•        2011

o   Avaya adquiere Konftel, Aurix & Sipera.

o   Avaya "Technology Cake" aparece en el programa de televisión Cake Boss.

o   Lanzamiento de Avaya IP Office.

o   Avaya presenta conmutadores Ethernet listos para la colaboración para Campus Edge.

•         2012

o   Adquisición de Radvision.

o   Avaya presentó su nueva arquitectura de comunicaciones para aplicaciones de Comunicaciones Unificadas virtualizadas, Avaya Aura® Virtualized Environment.

o   Avaya es reconocida por su excelencia en el servicio de tecnología certificada y el programa de soporte por cuarto año consecutivo.

•         2014

o   Avaya proporciona infraestructura de comunicaciones para los Juegos Olímpicos de Sochi.

•         2015

o   Avaya adquiere las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Esna

•         2016

o  Avaya anuncia la plataforma Zang CPaaS.

•         2017

o  Avaya anuncia que se convierte de nuevo en Compañía Pública y vuelve a cotizar en NYSE

o  Avaya presenta el programa para desarrolladores centrado en la Inteligencia Artificial: A.I.Connect, el primero en su tipo.

o  Avaya anuncia una asociación estratégica en Inteligencia Artificial con Afiniti.

o  Avaya adquiere Spoken.

•       2019

o  Asociación crea una estratégica con RingCentral.

•        2020

o  Presentación de la solución Avaya Cloud Office UCaaS.

o  Avaya Spaces cambia la forma en que se realiza el trabajo, la educación y la colaboración.

o  Avaya OneCloud alinea toda la cartera de CCaaS, UCaaS y CPaaS para ofrecer el futuro del centro de experiencia del cliente y el futuro del lugar de trabajo digital.

o  Avaya toca la campana en el New York Stock Exchanhe para celebrar su 20 aniversario.


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