La experiencia de clientes es el elemento diferenciador en la nueva economía digital de bajo contacto, Low Touch Economy, la cual se caracteriza por ser una nueva forma de hacer negocios, forzada por la pandemia, que obstruye esas relaciones más personales y cercanas que había antes de la misma, y nos encontramos en una etapa que es crítica para poder cumplir con las expectativas de los usuarios en cada punto en el que tienen contacto con la marca.
5 consejos para hiperpersonalizar la experiencia de compra.
La nueva directiva de pagos digitales incrementa el abandono de las compras online: Cuatro claves para evitarlo.
Ericsson ha anunciado un acuerdo histórico de varios años con Verizon para la prestación de soluciones de 5G líderes en el sector que acelerarán el despliegue de la red 5G de última generación de Verizon en Estados Unidos.
En la última década, la tecnología digital ha cambiado la economía global, creando nuevos modelos de negocios al mismo tiempo que cambiaba el comportamiento de los consumidores.
Tres aspectos clave en los que la Inteligencia Artificial impulsa la Experiencia de Cliente.
Los clientes siguen eligiendo SAP a medida que se trasladan a la nube y transforman sus procesos de negocio.
Desde el comienzo de la pandemia, hace ya un año y medio, son muchas las personas que se han sumado a hacer sus compras por internet. La gran pregunta es: ¿Ecommerce propio o Marketplace? Un informe muestra tres razones por las que vender en una tienda online propia resulta ser la mejor decisión.
El papel fundamental que tiene la experiencia digital para los clientes después de la pandemia.
Las nuevas formas de relacionarse, la transformación de las experiencias al mundo digital, las crecientes expectativas de los clientes, la combinación de experiencias digitales y físicas, la satisfacción de los clientes, independientemente del canal que elijan para comunicarse con una empresa, son solo algunos de los cambios que las organizaciones han tenido que aprender en estos últimos meses, para saber cómo atraer a los clientes digitales.
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