Enreach, el grupo europeo de comunicaciones unificadas de rápido crecimiento y respaldado por la empresa de inversiones Waterland, ha mejorado su oferta de productos con la adquisición del especialista en software para Contact Centers en la nube Hero Base.
La economía digital gana peso a pasos agigantados.
Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78 por ciento, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700 millones de euros. Unas compras que, según la última Encuesta de Presupuestos Familiares del INE representan ya de media el 2 por ciento del total de los gastos familiares.
El sector Horeca vive un momento plagado de retos, aunque también de oportunidades. Es evidente que la COVID-19 ha golpeado a la industria de la hostelería y la restauración y, por ello, es más importante que nunca apostar por la digitalización.
Las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación clave para las empresas ya que a través de ellas pueden definir y ganar reputación, captar clientes y relacionarse con sus consumidores.
El trabajo, que ha utilizado herramientas neurocientíficas, encuestas y análisis de comportamiento de los usuarios, muestra en qué sitios web de contenido y noticias, incluidas las redes sociales, funcionan mejor para este formato o el momento en el que los usuarios están más receptivos a verlos.
El modelo tradicional de programas de fidelización de clientes ha dejado de ser válido puesto que ya no se limita a programas de descuentos o puntos a través de tarjetas físicas que los consumidores olvidan en casa o nunca canjean.
En España, según datos del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social hay más de 3,2 millones de trabajadores autónomos. Y muchos de ellos se han visto seriamente afectados por la crisis económica derivada del coronavirus.
Bitdefender, compañía global líder en ciberseguridad que protege más de 500 millones de sistemas en todo el mundo, refuerza su área de negocio Business Solutions Group con la incorporación de Steve Kelley como presidente y director general y de Chris Brazdziunas como vicepresidenta senior de Ingeniería de Producto y Servicios.
El sector de la restauración ha sido uno de los más afectados durante la crisis del coronavirus.
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