Integración tecnológica y trato personalizado, ingredientes clave para la evolución del eCommerce en España

La Asociación de Contact Center Española, ACE, analiza las claves para alcanzar un mayor crecimiento del comercio electrónico es España.

El ransomware se sitúa entre las principales preocupaciones de las empresas españolas

A día de hoy podemos afirmar sin equivocarnos que el ransomware es una de las amenazas informáticas que más preocupa a las empresas españolas.

Las AAPP tramitaron casi 5 millones de facturas electrónicas en el primer semestre del año

Las Administraciones Públicas españolas han tramitado hasta el 15 de julio de 2015 cerca 4,8 millones de facturas electrónicas, según un informe elaborado por SERES que analiza la situación de la facturación electrónica entre los principales proveedores de las Administraciones Públicas, tras el cambio normativo impulsado por el Gobierno.

La atención al cliente es cada vez más multicanal

La Asociación de Contact Center Española, ACE, en su Informe 2014, confirma la firme apuesta de las empresas por adoptar una estrategia multicanal para gestionar las relaciones con sus clientes, construyendo una vinculación efectiva con este nuevo concepto de cliente denominado consumidor social.

Akamai publica sus conclusiones sobre el aumento de ataques y tácticas del grupo de extorsionistas DD4BC

Akamai Technologies ha publicado a través de su Equipo de Respuesta e Ingeniería de Seguridad de Prolexic, PLXsert, un nuevo caso de estudio de ciberseguridad.

Panda Security alerta de un nuevo récord de malware creado para infectar a los usuarios

PandaLabs, el laboratorio de Panda Security, alerta en su último Informe Trimestral relativo al segundo trimestre de 2015 de un nuevo récord histórico en la creación de muestras de malware, cuyo único objetivo es infectar a los usuarios y a las empresas.

Atos denominada de nuevo líder en servicios externalizados por Gartner

Atos, líder internacional en servicios digitales, ha anunciado que Gartner ha designado a la empresa por tercer año consecutivo como Líder de Servicios externalizados para usuarios finales en Europa y Norteamérica, por su amplitud de visión y capacidad de ejecución.

El robo de cuentas online es la mayor preocupación de los españoles en Internet

Kaspersky Lab y B2B Internacional han realizado una encuesta para conocer de qué ciberamenazas son conscientes los usuarios de Internet y cuáles temen más. Así, el robo de cuentas online es la mayor preocupación de los usuarios.

IDC rebaja las previsiones de ventas de smartphones en 2015

Hace poco comentábamos que 2015 va a ser un mal año para el mercado de las tabletas, y ahora la consultora IDC ofrece un informe que revela que aunque para los smartphones será positivo, no lo será tanto como se esperaba.

Las empresas no logran aprovechar el talento digital

Estamos viviendo en una época de disrupción, con empresas bajo presión constante para adaptarse y transformarse. En medio de todo este cambio está el talento digital. La realidad, sin embargo, es que las empresas no logran aprovechar este talento digital.