En muchas ocasiones recibimos un servicio de atención al cliente insuficiente por parte de proveedores de tecnología, telecomunicaciones y medios. ¿Cuántas veces nos hemos frustrado porque no encontramos la forma de solucionar nuestro problema ni en la web de la empresa ni llamando al centro de atención al cliente?
Más de un 40 por ciento de lectores bajo el modelo de suscripción accede desde dos o más dispositivos a su biblioteca de eBooks y un 15 por ciento ya utiliza tres terminales o más.
Fortinet y su división de investigación de amenazas, los Laboratorios FortiGuard, han publicado sus predicciones anuales sobre las tendencias más significativas en malware y seguridad de red para 2016.
Frente a los datos positivos que hace poco nos mostraba un estudio de GfK referente a digitalización de las pymes, la firma Accenture muestra ahora otro punto de vista algo más crítico.
Avaya ha distribuido un nuevo estudio y una calculadora, desarrollada junto con la empresa de análisis Frost & Sullivan, para ayudar a las compañías a determinar cómo están ejecutando la prioridad máxima en su transformación digital: la mejora del customer engagement.
El Black Friday, de tradición offline, y el Cyber Monday, de tradición online, han sido unas fechas muy señaladas en EE.UU desde hace décadas, y desde hace unos años están emergiendo como uno de los grandes acontecimientos de compras online en Europa.
mooverang, el gestor de la economía personal respaldado por OCU, ha presentado el primer mapa del sector Fintech español durante la celebración del evento The App Date Fintech, en el que Alexandre Lima, Executive Manager de la firma, ha puesto cara a los principales actores de este emergente sector que aúna finanzas y tecnología.
Sólo un 20 por ciento de las empresas españolas del sector turístico, hoteles y agencias de viajes, ofrecen atención al cliente con canales definidos específicamente para tal fin en al menos dos redes sociales, Twitter y Facebook.
Ayer hablábamos de la necesidad creciente de la visibilidad online para los negocios, desde su perspectiva. Hoy vemos un ejemplo de ello desde el punto de vista contrario, ya que aumenta la proporción de consumidores que este Black Friday comprarán por Internet.
Al tiempo que las empresas se enfrentan al reto de la sobrecarga de sus redes WiFi, uno de los servicios que precisamente requieren de la mejora de su conectividad, es el de conseguir visibilidad a través de Internet.
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