La tercera entrega del estudio sobre Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015, elaborado por Altitude Software, revela que los sectores de telecomunicaciones y utilities están liderando la implementación de las redes sociales en sus canales de atención al cliente.
Akamai Technologies ha publicado su informe sobre el Estado de Internet del Segundo Trimestre de 2015, basándose en la información recogida en la Plataforma Inteligente de Akamai, Akamai Intelligent Platform.
PandaLabs, el laboratorio de Panda Security, alerta en su último Informe Trimestral relativo al segundo trimestre de 2015 de un nuevo récord histórico en la creación de muestras de malware, cuyo único objetivo es infectar a los usuarios y a las empresas.
Atos, líder internacional en servicios digitales, ha anunciado que Gartner ha designado a la empresa por tercer año consecutivo como Líder de Servicios externalizados para usuarios finales en Europa y Norteamérica, por su amplitud de visión y capacidad de ejecución.
Kaspersky Lab y B2B Internacional han realizado una encuesta para conocer de qué ciberamenazas son conscientes los usuarios de Internet y cuáles temen más. Así, el robo de cuentas online es la mayor preocupación de los usuarios.
La última vez que IDC calculó cuántos wearables se venderían en 2019, a finales de abril, apuntó a la cifra de 126,1 millones de unidades para ese año. Ahora, la consultora ha revisado dichas previsiones muy a la alza, en torno a los 173 millones. Parece que se confirma así que el actual 2015 está mejorando las expectativas, lo que anima a los analistas a mejorar sus estimaciones a más largo plazo.
La Asociación de Contact Center Española, ACE, analiza las claves para alcanzar un mayor crecimiento del comercio electrónico es España.
A día de hoy podemos afirmar sin equivocarnos que el ransomware es una de las amenazas informáticas que más preocupa a las empresas españolas.
Las Administraciones Públicas españolas han tramitado hasta el 15 de julio de 2015 cerca 4,8 millones de facturas electrónicas, según un informe elaborado por SERES que analiza la situación de la facturación electrónica entre los principales proveedores de las Administraciones Públicas, tras el cambio normativo impulsado por el Gobierno.
La Asociación de Contact Center Española, ACE, en su Informe 2014, confirma la firme apuesta de las empresas por adoptar una estrategia multicanal para gestionar las relaciones con sus clientes, construyendo una vinculación efectiva con este nuevo concepto de cliente denominado consumidor social.
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