Avaya anunció avances en la entrega e integración de tecnologías de Inteligencia Artificial, IA, en los Centros de Contacto para mejorar la experiencia del cliente.
La startup netRivals se apoya en la infraestructura de OVH para procesar los precios de 26.000 tiendas online, permitiendo a retailers y comercios electrónicos conocer la evolución de los precios del mercado y establecer el precio adecuado para sus productos.
El año que acabamos de finalizar ha sido el del despegue de la Inteligencia Artificial. A pesar de algunos intentos por desprestigiar esta tecnología y sus efectos, 2017 ha sido testigo de avances sin precedentes en materia de IA.
Huawei y Baidu han anunciado la firma de un acuerdo integral de cooperación, que abarca ámbitos que van desde tecnologías y plataformas para inteligencia artificial, hasta servicios de Internet y ecosistemas de contenidos.
Ni Bitcoin ni ninguna de las criptomonedas existentes han sido adoptadas de forma masiva y, sin embargo, no tiene sentido pensar en un futuro en el que Internet se convierta en el sistema nervioso de una sociedad digital global, pero en el que la moneda de cambio que en ella se utilice sea analógica y local.
Noticias de tecnologia La Inteligencia Artificial debe estar en el centro de la estrategia de las empresas y para ello es necesario que esté integrada en todo tipo de soluciones tecnológicas, desde la infraestructura y la plataforma hasta las aplicaciones de negocio. Noticias de tecnologia
La analítica avanzada asociada a las tecnologías de Big Data está transformando la forma en que las compañías toman hoy decisiones y revolucionando los modelos de negocio.
Fujitsu y Microsoft han anunciado un acuerdo para colaborar en el campo de la inteligencia artificial para acelerar la transformación de la manera en la que las personas trabajan en las empresas, desarrollando soluciones conjuntas.
Los datos son el oro de este siglo y su análisis se ha convertido en una necesidad fundamental para tomar decisiones o modificar estrategias. En los últimos años, conseguir toda la información en tiempo real ha tomado una posición dominante que se ha asociado a mejores resultados. Sin embargo, en este oro, no todo reluce.
El tejido corporativo español aún continúa en un modelo de atención al cliente multicanal, mientras que los consumidores ya requieren una comunicación omnicanal. Una buena solución de atención al consumidor permitirá a la empresa aprovechar el Big Data para aumentar la productividad de los agentes y mejorar el Customer Experience mediante un servicio personalizado.
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