Exclusive Networks consigue la acreditación Elite para su Centro de Soporte Internacional
Exclusive Networks Group, SuperVAD especializado en soluciones de seguridad informática, comunicaciones y movilidad empresarial, celebra ser uno de los primeros en el mundo en recibir la nueva acreditación ASC Elite (Authorised Support Centre) de Palo Alto Networks.
La certificación aplica a su principal Centro de Soporte 24/7 con sede en Reino Unido -Centro de Soporte Internacional Passport- y desde el que se atiende a todas las regiones donde Exclusive Networks desarrolla su actividad; así como a sus centros locales de Alemania y Finlandia.
El estatus de ASC Elite está reservado para el 20% de los ASC de Palo Alto Networks más eficientes a nivel mundial, y reconoce a las organizaciones de soporte que han alcanzado las más altas habilidades, métricas de calidad y disponibilidad de ingenieros cualificados 24/7.
"Hemos realizado significativas inversiones en nuestra organización de soporte, lo que nos permite ofrecer una capacidad de respuesta internacional rápida y apoyada en numerosos socios proveedores. Por tanto, esta es una noticia fantástica; Palo Alto Networks es una empresa reconocida por su enfoque riguroso en lo que a estándares de soporte técnico se refiere", afirma Sean Remnant, CTO de Exclusive Networks Group. "Todo esto significa más beneficios para nuestros socios distribuidores y para sus clientes por doquier".
Passport: servicios profesionales al más alto nivel
Entre los beneficios que entraña el estatus de ASC Elite se incluyen: acceso privilegiado a los recursos, acceso directo a los ingenieros del Centro de Asistencia Técnica Global (TAC, Technical Assistance Center) de Palo Alto Networks más experimentados, y un asiento en el Consejo Asesor ASC.
Además de poseer la condición de ASC Elite, Exclusive Networks Group - a través de su marca de servicios de soporte Passport profesional- también está acreditada por Palo Alto Networks como Partner de Servicios Profesionales Certificado, y es Centro de Formación Autorizado (ATC) en 11 países.
