Riverbed llena el vacío de Mobile DEX con Aternity Mobile
Riverbed ha lanzado Aternity Mobile, una solución innovadora diseñada para garantizar excelentes experiencias digitales, DEX, para empleados que dependen de dispositivos móviles, como repartidores, enfermeras y representantes de servicio al cliente.
A medida que más industrias adoptan dispositivos móviles para sus operaciones, la gestión digital de la experiencia del empleado se convierte en una prioridad crítica.
Gartner prevé que las empresas inviertan 61.500 millones de dólares en dispositivos móviles en 2024, un 1,4% más que en 2023, según Gartner Market Data Book 1Q24. Gartner también prevé que las empresas compren 155 millones de dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas, para sus empleados en 2024.
La necesidad de DEX móvil
La gestión digital de la experiencia del empleado se ha centrado tradicionalmente en dispositivos portátiles y PC, dejando un vacío significativo en el ámbito móvil. Con millones de dispositivos móviles en uso, la falta de visibilidad en la experiencia móvil de los empleados representa un punto ciego importante, especialmente para aquellos en roles de primera línea que interactúan directamente con clientes y pacientes.
Aternity Mobile: innovación en DEX móvil
Riverbed aborda esta necesidad con Aternity Mobile, una solución que permite a los equipos de TI identificar y resolver de forma proactiva problemas de experiencia digital en dispositivos Android e iOS. Esta herramienta proporciona una visión completa del rendimiento de aplicaciones y dispositivos móviles, permitiendo a TI mejorar la productividad de los empleados y la satisfacción del cliente.
Beneficios clave de Aternity Mobile
• Visibilidad integral: Aternity Mobile ofrece una visión cohesiva de la experiencia digital del empleado, incluso cuando cambian de dispositivo. Recopila más de 150 métricas de rendimiento de dispositivos, aplicaciones y redes.
• Proactividad y resolución: Equipos de TI pueden identificar problemas relacionados con hardware, estado de la batería, configuración del dispositivo y conexión de red, y tomar medidas correctivas de manera proactiva.
• Compatibilidad amplia: Aternity Mobile es compatible con múltiples proveedores de dispositivos, incluyendo dispositivos móviles robustos y quioscos independientes.
• Mejora continua: La telemetría proporcionada permite a TI obtener comentarios y enviar ayuda contextual a los empleados, optimizando su desempeño y garantizando el cumplimiento de las políticas corporativas.
"Con Aternity Mobile, estamos llenando un vacío crítico en la gestión de la experiencia digital móvil" comentó Mike Marks, Vicepresidente de Product Marketing, Riverbed. "Nuestra solución no solo mejora la productividad de los empleados y el servicio al cliente, sino que también proporciona a las empresas la visibilidad necesaria para asegurar que sus inversiones en dispositivos móviles se traduzcan en resultados empresariales positivos".
