El rol de la inteligencia artificial para las expectativas del canal IT en 2024
El canal IT deberá adoptar nuevas estrategias para la incorporación de la inteligencia artificial.
Dynatrace, líder en observabilidad y seguridad unificadas, ha presentado sus proyecciones para el entorno del canal en el año 2024. En el contexto de avances continuos en inteligencia artificial (IA), se vislumbran oportunidades significativas para que los socios del canal desempeñen un papel fundamental en la gestión de la complejidad y los datos asociados. Las áreas prioritarias de atención para estos socios se centrarán en aspectos cruciales como la seguridad, la sostenibilidad y la garantía de la calidad de los datos.
Los clientes recurrirán al canal para evitar cortes del servicio digital
El canal será testigo de una creciente demanda con el objetivo de reducir el riesgo de interrupciones de los servicios digitales a medida que los clientes utilicen cada vez más la IA generativa para acelerar el desarrollo y la innovación del software. Sin embargo, sin los controles adecuados, el uso de la IA generativa en el desarrollo de software dará lugar a más código de mala calidad en las aplicaciones, lo que aumentará el riesgo de interrupciones del servicio. Por su parte, los clientes recurrirán a sus socios de canal para identificar y resolver estos problemas enfrentando grandes desafíos debido a que el código generado por IA está mal documentado y es difícil de descifrar. Como resultado, el canal tendrá que encontrar, en primer lugar, formas de evitar que el código de mala calidad entre en las aplicaciones de sus clientes.
Estas dinámicas crearán una nueva oportunidad para que el canal cree sistemas inmunitarios digitales habilitados por la IA y la automatización, que protegerán las aplicaciones de los clientes desde dentro, comparando el nuevo código de la aplicación con la versión anterior y revirtiéndolo automáticamente si daña la experiencia del usuario.
El canal tendrá que proporcionar visibilidad y control sobre los datos que los clientes utilizan para impulsar la automatización
Los clientes seguirán acudiendo al canal en busca de soluciones que permitan una automatización más inteligente y una toma de decisiones más rápida, y el canal tendrá que garantizar la calidad de los datos que estos utilizan. Sin embargo, a medida que aumenta el volumen de datos, resulta cada vez más difícil asegurar que se mantengan actualizados y no contengan anomalías o duplicados. Esto hace que sea un reto para los clientes utilizar soluciones de IA para impulsar la automatización de forma segura y protegida. En 2024, el canal verá una creciente necesidad de abordar este problema ofreciendo soluciones con capacidades integradas de observabilidad de datos que permitan a los clientes identificar fácilmente qué datos están ubicados en varios silos y plataformas cloud, y comprender las relaciones y dependencias que contienen. Como resultado, podrán garantizar de una manera más eficiente la calidad de los datos.
La sostenibilidad y la rentabilidad del cloud serán los principales focos de atención
A lo largo de 2024, el canal verá crecer la demanda para ayudar a sus clientes a mejorar su sostenibilidad medioambiental y hacer frente a los crecientes costes de los entornos cloud. El auge de las soluciones de Inteligencia Artificial incrementará el consumo de recursos en el cloud debido al uso de una mayor potencia de cálculo por parte de las organizaciones. Este aumento, ampliará la huella de carbono a través de las emisiones de alcance 3 creadas por los servicios en el cloud. Al aplicar la observabilidad de datos a nuevos casos de uso, el canal puede ayudar a los clientes a compensar este impacto y a mantener los objetivos de sus iniciativas de sostenibilidad y rentabilidad. Por ejemplo, la observabilidad puede proporcionar información detallada sobre las áreas de ineficiencia dentro de los entornos cloud y se pueden utilizar para optimizar la asignación de recursos de forma automática. El canal puede ayudar a los clientes a evitar el consumo innecesario de recursos a través de la observabilidad, reduciendo los costes y las emisiones de carbono de sus entornos cloud.
Los clientes recurrirán al canal para mejorar la productividad de sus desarrolladores
Las empresas van a recurrir cada vez más al canal para mejorar la productividad de los desarrolladores y mantener el ritmo de la innovación. Los clientes buscarán la ayuda de sus socios de canal para construir plataformas internas de desarrolladores (IDP) para ofrecer software de mejor calidad con mayor rapidez. Por lo tanto, los socios de canal tendrán que dominar la ingeniería de plataformas para crear IDP con facilidad y unificar estas plataformas en una única fuente de observabilidad y seguridad para que los clientes puedan automatizar los procesos de desarrollo con precisión, basándose en un conocimiento preciso de sus entornos de servicios digitales.
El canal empezará a ver la desaparición de las soluciones SIEM
Los sistemas de Información de Seguridad y Gestión de Eventos (SIEM sus siglas en inglés) tendrán que ir siendo sustituidos por soluciones de inteligencia y análisis de amenazas de nueva generación. Las organizaciones necesitan ir un paso más allá de las herramientas básicas SIEM y de análisis de registros para obtener la información que les permita responder a las amenazas de seguridad de forma rápida y decisiva. El canal tendrá una oportunidad inmejorable para cubrir esta necesidad ofreciendo soluciones de análisis de amenazas que combinen múltiples tipos de IA para ofrecer un contexto detallado basado en una gama más amplia de fuentes de datos.
“En la era de la inteligencia artificial, el canal se destaca como un aliado fundamental para ayudar a los clientes a navegar por la complejidad de sus datos. Con un enfoque claro en la garantía de calidad y visibilidad de datos, el canal liderará este camino mediante soluciones integradas de observabilidad y seguridad. En este escenario dinámico, se vislumbra un futuro donde la colaboración canal-cliente se fortalece, permitiendo no solo gestionar datos, sino también potenciar la innovación y el desarrollo”. afirma Jose Manuel Alcocer, Partner Sales Manager Iberia en Dynatrace.
