IA generativa y análisis predictivo, prioridades de inversión

Se prevé que en 2027 la inversión en IA aplicada a la experiencia laboral supere los 10.000 millones de euros.

Lynk and Co optimiza su Servicio al Cliente gracias a Microsoft Dynamics y a la IA

Lynk & Co, empresa sueca de movilidad, está cambiando la industria del automóvil con Microsoft Dynamics 365, tecnología con la que ha logrado un negocio diferenciado, centrado en la experiencia de cliente y una, rápida expansión geográfica hasta estar presente en siete mercados, entre ellos España, en un año y medio.

Cinco estrategias competitivas basadas en IA Generativa

La inteligencia artificial en el impulso de los ingresos y la innovación empresariales.

Naturgy optimiza su servicio y experiencia de cliente con Salesforce

Salesforce, líder mundial en soluciones CRM, y Naturgy han reforzado su estrategia digital para impulsar la transformación digital del Grupo energético a través de la implantación de soluciones tecnológicas dirigidas a redefinir la excelencia en el servicio al cliente y la operativa digital.

Kaspersky lanza nuevas actualizaciones en sus aplicaciones para iOS y Android

Kaspersky ha anunciado el lanzamiento de sus aplicaciones móviles actualizadas para iOS y Android, con reajustes centrados en la seguridad, privacidad y mejora de la usabilidad.

Tecnologías clave para el futuro de la Atención al Cliente

Mejorar el servicio de atención al cliente es sin duda una de las maneras más eficaces de lograr la atención y la retención del público objetivo.

Atento impulsa la selección de perfiles para sus clientes con la plataforma de IA Smart Recruiter

Atento, uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio, CRM/BTO, y líder de la industria en Latinoamérica, está impulsando la selección de personal con Smart Recruiter.

Nuevos cursos de formación Zyxel Xpert Pro para los sectores Hotelero y Educativo

Zyxel Networks, líder en soluciones de red en la nube seguras y potenciadas por IA, anuncia la puesta en marcha de nuevos cursos de formación Xpert Pro para sectores verticales.

Más de una década de influencia de los teléfonos inteligentes en el consumo

Así han impactado los teléfonos móviles inteligentes en la experiencia de cliente.

Data streaming en el sector turístico

Vacaciones en tiempo real: la importancia del data streaming en el sector turístico