Durante la emergencia sanitaria, provocada por la Covid-19, Empresas de todo el mundo se vieron obligadas a realizar cambios radicales en su forma de trabajo para satisfacer la seguridad y protección de sus empleados. Llegó el Teletrabajo.
En España las pymes suponen el 99,9 por ciento del tejido empresarial, siendo un motor muy importante de la economía. Este último año las pequeñas y medianas empresas están siendo uno de los sectores más perjudicados a causa de las restricciones por la pandemia y, en muchos casos, sólo aquellas que han sabido digitalizarse han podido minimizar el impacto económico.
Los equipos de TI de grandes organizaciones dedican un tercio del tiempo a proyectos de integración, con un coste medio de 3,5 millones de dólares al año. Solo el 37 por ciento de los equipos de TI pudieron completar todos los proyectos que se les pidieron durante el año pasado, y este año tienen que completar un 30 por ciento más.
Cinco ventajas de comprar y vender a través del canal online.
Según el Índice de Economía y Sociedad Digital, DESI 2020, España se halla en el segundo puesto de la UE en la prestación de servicios públicos digitales, manteniéndose significativamente por encima de la media europea e incrementando su puntuación respecto a 2019.
Merkle, consultora líder en Customer Experience Management basado en datos y tecnología, perteneciente al grupo dentsu international, ha nombrado a Carmen Rico New Business Director para su mercado en España.
Las interacciones digitales se disparan un 400 por ciento durante la pandemia.
Avaya ha ampliado la disponibilidad de su solución de Contact Center OneCloud CCaaS a 40 países.
Los consumidores en España son cada vez más exigentes con la experiencia digital que les ofrecen las empresas. Aquellas que no aprovechan el interés del público por lo digital se arriesgan a perder clientes, según la opinión del 61 por ciento de los consumidores.
El reto de los nuevos perfiles profesionales: la Inteligencia Artificial y el marketing digital son los conocimientos más demandados por las empresas.
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