Dell Technologies da soporte a la implantación de servicios basados en inteligencia artificial en Palladium
La multinacional tecnológica Dell Technologies anuncia que ha ayudado a Palladium Hotel Group a reforzar su estrategia de ciberresiliencia para dar soporte al despliegue de nuevos servicios basados en inteligencia artificial en sus más de 40 hoteles.
La compañía hotelera española, que opera en seis países, está incorporando iniciativas como asistentes digitales basados en IA y proyectos piloto de habitaciones conectadas (IoT), que requieren un flujo constante y seguro de datos entre resorts, centros de datos y entornos cloud. En este contexto, garantizar la protección, disponibilidad y recuperación de los datos se ha convertido en un elemento clave para sostener la innovación y la experiencia del cliente.
Ante el crecimiento del volumen de datos y el aumento de riesgos como el ransomware, Palladium identificó la necesidad de reforzar sus capacidades de backup, recuperación y ciberresiliencia para garantizar que sus nuevos servicios digitales pudieran operar sobre una infraestructura preparada no solo para funcionar en condiciones normales, sino también para resistir incidentes.
Un enfoque modernizado para responder a nuevas exigencias
A medida que la compañía ampliaba su presencia internacional, su estrategia de ciberresiliencia necesitaba evolucionar. La coexistencia de distintos entornos y herramientas dificultaba la gestión, mientras que los procesos de backup requerían transferir grandes volúmenes de datos desde resorts remotos hasta el centro de datos principal en Madrid, lo que complicaba su finalización dentro de los plazos operativos.
Cuando estos procesos se prolongaban, podían impactar en sistemas clave para el negocio, como los de gestión de reservas, facturación o analítica, esenciales para la operativa diaria y la personalización de la experiencia del cliente.
Para dar respuesta a estos retos, Palladium optó por estandarizar su plataforma de protección de datos sobre Dell PowerProtect, con el objetivo de reforzar la seguridad, mejorar la eficiencia operativa y liberar recursos del equipo de TI para centrarse en iniciativas de mayor valor.
Resultados medibles en operación e innovación
La adopción de una arquitectura unificada basada en PowerProtect ha permitido a Palladium obtener mejoras tangibles:
- Reducción del 60% en las ventanas de backup en sus operaciones globales
- Ahorro de hasta 4 horas diarias de trabajo del equipo de TI, que ahora se destinan a tareas de mayor valor
- Mejora en la eficiencia del almacenamiento y del uso del ancho de banda gracias a la deduplicación y compresión de datos
- Una infraestructura escalable y resiliente que soporta el crecimiento global y nuevos servicios digitales
Además, la compañía ha adoptado un enfoque distribuido de protección de datos, situando las copias de seguridad cerca de cada resort para reducir el impacto en la red y evitar interferencias con sistemas críticos. Posteriormente, estos datos se replican al centro de datos principal, garantizando su disponibilidad y recuperación.
La ciberresiliencia como base de la innovación en IA
La estrategia de Palladium integra la ciberresiliencia directamente en su plataforma de datos, incorporando capacidades que permiten proteger la información frente a amenazas y garantizar su recuperación en caso de incidente.
Este enfoque está permitiendo a la organización avanzar con mayor rapidez en proyectos de innovación visibles para el cliente, como servicios de conserjería digital basados en IA con asistencia multilingüe, iniciativas de habitaciones inteligentes o modelos de personalización basados en datos fiables.
