Se esperan aumentos considerables de las ventas a través de internet estos Black Friday y Cyber Monday
Casi tres cuartas partes de los españoles tenía pensado aprovechar las campañas de 2023 de Black Friday y Cyber Monday para adquirir algún producto, proporción que puso a nuestro país por delante de otros como Estados Unidos y Alemania. Este año se espera un éxito similar.
La próxima campaña de Black Friday y Cyber Monday seguirá enmarcada en un contexto de incertidumbre socioeconómico, lo que en cierto modo favorece la predisposición de los consumidores a comenzar con las compras navideñas ahorrando algo de dinero gracias a los descuentos.
Aunque cada retailer tiene un calendario específico para este periodo de rebajas, las fechas oficiales en las que se celebran Black Friday y Cyber Monday en 2024 son el 29 de noviembre y el 2 de diciembre, respectivamente, es decir, el viernes y lunes posterior al Día de Acción de Gracias. Esta fecha comercial que nace en EE. UU. en la década de los 60 se ha ido popularizando a nivel global y, cada año, más adeptos se suman a adquirir productos durante estas fechas. De hecho, el volumen de compradores online crecerá un 10% durante esta campaña, según las previsiones de Webloyalty, compañía líder en generación de ingresos adicionales para eCommerce a través del Retail Media.
Y es que, como cada año, la compañía ha lanzado su “Informe Black Friday y CyberMonday 2024” en el que señala que las ventas online durante Black Friday y Cyber Monday crecerán un 24% y un 18% respectivamente en la campaña 2024. Además, estima que el tique medio online alcanzará los 200€ y los 175€ en cada una de las fechas.
Por lo tanto, se espera otra campaña fructífera para los retailers, como ocurrió en la anterior, cuando, según el "Observatorio Hostinger de la Transformación Digital", el 74% de los españoles tenía intención de adquirir algún producto durante el Black Friday y el Cyber Monday en 2023, superando a países como Estados Unidos (70%) y Alemania (61%). Además, el 62,1% de los consumidores en España realiza compras online basadas en recomendaciones personalizadas, y un 21% compra online semanalmente.
El auge del comercio híbrido y el dominio del email marketing
Según los datos del segundo de los estudios mencionados, y siguiendo la tendencia estadounidense, el comercio híbrido—que combina la experiencia online y offline—está ganando popularidad en España. En 2024, el 63,5 % de los compradores utilizará tanto canales online como en tiendas físicas para sus compras del Black Friday. Los consumidores buscan flexibilidad y personalización, alternando entre tiendas físicas y plataformas digitales para obtener la mejor experiencia de compra.
El email marketing sigue siendo la mejor manera de llegar a la mayoría de los compradores. Aun así, no se debe olvidar que los anuncios en redes sociales también están ganando terreno, especialmente entre los compradores más jóvenes. Según Hostinger, el 59,2 % de los encuestados afirma que el email marketing influye en sus decisiones de compra.
“Este escenario supone una gran oportunidad para las empresas en España. Deben adaptar sus estrategias para captar la atención de un consumidor cada vez más exigente y consciente de sus valores", afirma Walter Guido, Country Manager de Hostinger España. "La sostenibilidad y la personalización ya no son opcionales; son esenciales para competir en el mercado actual".
Por su parte, Eduardo Esparza, VP General Manager de Webloyalty Iberia & Brasil, considera que “Los retailers tienen una oportunidad única en Black Friday de captar nuevos clientes. Para ello, deben prepararse antes de la campaña, para ser capaces de atender, con éxito, el posible incremento de tráfico y ventas previsto para estas fechas. Además, es importante que lleven acciones destinadas a ser los primeros en captar la atención de los consumidores, así como en segmentar a los clientes para ofrecer a cada uno la “oferta” más apropiada”.
