TikTok Shop y la IA en el eCommerce
La llegada de TikTok Shop y la IA reinventan el eCommerce en España
Laura González consultora estratégica de PPC en HMG
Está previsto que TikTok Shop aterrice en España a lo largo del próximo mes de octubre, convirtiéndose en una nueva puerta de acceso al comercio electrónico para marcas y creadores de contenido. Con más de 1.400 millones de usuarios activos mensuales, se espera que la cifra aumente a 1.800 millones para finales de este año, consolidando a TikTok como una plataforma crucial para las ventas en eventos como el Black Friday. En este sentido, las marcas van a poder exprimir todo el potencial de esta herramienta que, combinada con el poder de la inteligencia artificial (IA), les va a permitir conectar al máximo con la Generación Z y maximizar sus ventas.
Con el lanzamiento de TikTok Shop en España se abre un sinfín de nuevas posibilidades para el comercio online. Con la capacidad de realizar ventas directas desde la plataforma, los retailers pueden reducir los pasos entre el descubrimiento del producto y la compra, aumentando las tasas de conversión. Este sistema permitirá a los usuarios comprar mientras ven vídeos o transmisiones en directo, alentando las compras impulsivas, un factor clave en eventos como el Black Friday.
A esta ecuación se une la inteligencia artificial que está revolucionando el marketing digital y se ha convertido en una herramienta esencial para personalizar la experiencia de compra, algo que la Generación Z valora enormemente. Más del 54% de los jóvenes utilizan IA durante sus procesos de compra, desde la búsqueda de ideas hasta la comparación de precios. La IA permite a las marcas ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de los usuarios, aumentando así las posibilidades de conversión.
Además, los chatbots impulsados por IA pueden gestionar grandes volúmenes de consultas en tiempo real, lo que resulta fundamental durante picos de ventas como el Black Friday. Esta automatización mejora la experiencia del usuario y optimiza los recursos de las marcas, permitiéndoles centrarse en estrategias más creativas.
Tiktok Shop se va a convertir, así, en una herramienta clave durante este Black Friday, permitiendo la colaboración con influencers. Trabajar con creadores de contenido para promocionar productos de una manera auténtica va a ser esencial para las marcas en esta red. Con el lanzamiento de TikTok Shop, los influencers podrán etiquetar productos en sus vídeos, facilitando la compra directa para sus seguidores.
TikTok Shop también permitirá realizar transmisiones en directo donde las marcas pueden interactuar con su audiencia en tiempo real y vender productos directamente. Esta funcionalidad será clave para impulsar las ventas a través de promociones exclusivas y ofertas de tiempo limitado.
La integración de IA para la personalización va a ser decisiva en esta herramienta, ya que va a permitir a las empresas recomendar productos a medida y ofrecer ofertas basadas en los intereses y comportamientos de los usuarios.
Además, TikTok Shop ofrecerá tarifas de comisión reducidas o sin comisiones durante un período promocional para atraer a nuevas marcas e influencers. Esto ofrece una oportunidad clave para las pequeñas y medianas empresas que buscan aumentar su presencia digital sin incurrir en grandes costes.
Un futuro prometedor para el “comercio social” en España
Con la llegada de TikTok Shop este año, el comercio social en España vivirá una transformación significativa. La plataforma, que combina entretenimiento, interacción y ventas, ofrece a las marcas una vía directa para conectar con la Generación Z, cuyas decisiones de compra están cada vez más influenciadas por el contenido visual y los influencers.
Así, va a ser fundamental que las agendas dedicadas a diseñar campañas de publicidad en estas plataformas ofrezcan soluciones adecuadas a las marcas que quieran aprovechar este nuevo canal, diseñando estrategias de medios digitales personalizadas y utilizando IA para maximizar el rendimiento de las campañas. Y es que, durante eventos como el Black Friday o las compras de Navidad, la combinación de TikTok y la inteligencia artificial permitirá a las marcas incrementar su visibilidad y alcance.
En conclusión, herramientas como TikTok que están sabiendo adaptarse a la inmediatez y a la personalización que buscan las audiencias, apoyadas por la IA, están redefiniendo la relación entre las marcas y los consumidores.
