Zoom y Mitel ofrecerán una solución híbrida de comunicaciones con IA

Zoom Video Communications y Mitel, líder mundial en comunicaciones empresariales, han anunciado una alianza estratégica diseñada para empoderar a las empresas de todo el mundo con una solución de nube híbrida que combina Zoom Workplace y Zoom AI Companion con las plataformas de comunicación insignia de Mitel.

Esta asociación responderá a la creciente demanda empresarial de implementaciones de comunicaciones unificadas (UC) híbridas con una solución con lo mejor de ambos mundos que ofrece seguridad y control para las comunicaciones de misión crítica junto con capacidades de colaboración excepcional para mejorar la productividad empresarial. Gracias a esta asociación, se presentará una experiencia Zoom-first dentro de la cartera híbrida de Mitel, incluyendo el acceso a la plataforma completa Zoom Workplace, que funciona a la perfección con las inversiones existentes de Mitel.

El trabajo moderno continúa evolucionando, y el 82% de los líderes planea flexibilizar sus estilos de trabajo en los próximos dos años  A medida que estos cambios y el deseo de mejorar la productividad de los empleados y el compromiso del cliente se aceleran, aumenta la demanda de una mayor flexibilidad y de soluciones de colaboración modernas. Las empresas necesitan soluciones basadas en IA que les ayuden a impulsar su negocio, al tiempo que mantienen un nivel de control, cumplimiento normativo y seguridad para sus comunicaciones de misión crítica. Este complejo equilibrio de control y flexibilidad está impulsando al 91% de las empresas a priorizar un enfoque híbrido para sus comunicaciones comerciales.

Aprovechando el Common Communication Framework de Mitel, la oferta única de Zoom-Mitel ofrecerá una experiencia totalmente integrada y rica en funciones sin complementos ni plugins, incluida la integración de aplicaciones móviles y UC, la integración de hardware a nivel de dispositivo y capacidades avanzadas de procesos comerciales como presencia bidireccional, escalado de llamadas a video y aprovisionamiento y administración centralizados de usuarios. Además, los usuarios obtendrán acceso a Zoom Phone con soporte integrado para las plataformas PBX de Mitel, ya sea implementado en las instalaciones o en la nube. También crea una oportunidad atractiva para que los más de 70 millones de usuarios finales globales de Mitel para elevar su experiencia de colaboración al permitirles acceder de forma fluida a Zoom AI Companion, Meetings, Team Chat y más, al tiempo que aprovechan sus inversiones existentes en Mitel.

Aspectos destacados de la alianza:

•    Establece Zoom como la oferta de UCaaS exclusiva de Mitel dentro de su cartera general de UC para clientes de todos los tamaños.

•    Permite a los equipos de ventas de Mitel y a más de 7.000 partners de todo el mundo realizar ventas cruzadas de la experiencia de Zoom como parte fundamental de la solución híbrida única o ayudar a los clientes a migrar a Zoom si UCaaS es su modelo de implementación preferido.

•    Permite a los equipos de ventas de Zoom vender los galardonados dispositivos de Mitel a los clientes híbridos de Mitel que necesitan terminales físicos.

•    Crea una oportunidad para que los partners amplíen la cuota de cartera con los clientes existentes y ofrezcan valor diferencial a los clientes potenciales, al tiempo que crean flujos de ingresos sostenibles.

•    Respalda la creciente demanda de los clientes de capacidades híbridas que funcionen en modelos de nube local, privada y pública, ofreciendo flexibilidad, seguridad y control.

•    Proporciona a las empresas con despliegues on-premises la oportunidad de introducir capacidades de colaboración líderes en el sector a través de un modelo y un ritmo que se adapten a sus necesidades.

"A medida que las organizaciones continúan priorizando los despliegues híbridos de UC, es fundamental que los usuarios de todo el mundo tengan acceso a soluciones de colaboración fluidas, fiables y que priorizan la IA.  Juntos, Zoom y Mitel ahora pueden abordar el mayor segmento del mercado de comunicaciones actual, particularmente en EMEA, fortaleciendo el potencial de crecimiento y permitiendo a más usuarios en todo el mundo reimaginar las formas en que trabajan», dijo Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom. "Al igual que Zoom, Mitel tiene un enfoque centrado en el cliente, en el que proporcionar el mejor entorno de trabajo colaborativo de su clase es de suma importancia. Estoy deseando ver cómo progresa esta asociación y continuar trabajando en estrecha colaboración con Mitel para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios".

"La comunicación y la colaboración efectivas son el alma de las organizaciones modernas, pero se convierten en transformadoras cuando se adaptan para satisfacer los objetivos comerciales únicos de cada cliente. La flexibilidad y la capacidad de elección están en el corazón de cada solución de Mitel, y la asociación con Zoom refuerza nuestra capacidad para cumplir esa promesa para los clientes de todo el mundo", dijo Tarun Loomba, presidente y CEO de Mitel. “Zoom tiene un profundo conocimiento del mercado empresarial y la flexibilidad necesaria para satisfacer las necesidades complejas y matizadas de la fuerza laboral distribuida de hoy en día. A medida que las comunicaciones híbridas emergen como el futuro de los negocios, vemos esta asociación como un catalizador para impulsar la innovación y el crecimiento, junto con el equipo de Zoom”.

La solución conjunta estará disponible para los clientes en el primer semestre de 2025. En el marco del plan de colaboración en varias fases, se están desarrollando funciones avanzadas y se están planificando mejoras continuas.

"Esta asociación reconoce el valor de las comunicaciones híbridas. La realidad de la empresa moderna, hoy en día, es que los requisitos cambiarán y se volverán más complejos", dijo Dave Michels, fundador y analista principal de TalkingPointz. “Mitel ofrece potentes soluciones de voz de nube privada y single-tenant, y Zoom cuenta con excelentes soluciones empresariales de vídeo y chat en equipo. Juntos, crean una solución sin fisuras sin suponer una carga de integración para el cliente. Esta asociación trae lo mejor de la comunicación híbrida al mercado para aquellos que buscan no sacrificar la flexibilidad, el control y la resiliencia a nivel mundial".