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Tendencias tecnológicas que impactan en la transformación digital

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Una de las mejores definiciones del concepto “transformación digital” que se han escrito recientemente, es la elaborada por la empresa de análisis Current Analysis. Esta empresa la define como “una forma de ayudar a las empresas a reducir la complejidad en el modo en el que interactúan con sus clientes”.

Campus de verano sobre robótica y tecnología

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El Colegio Europeo de Madrid, CEM, junto a la empresa tecnológica BQ, han organizado un campus de verano sobre robótica y tecnología que empezará el próximo 16 de junio y finalizará el 14 de julio.

SELECT Partner Innovation Awards

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Fujitsu ha abierto la convocatoria para los terceros premios internacionales SELECT Innovation Awards, para sus socios de canal. Por tercer año consecutivo, Fujitsu reconoce a los partners que han proporcionado a sus socios un valor excepcional en los proyectos que han desarrollado, a través de la transformación digital.

El futuro de la atención al cliente se basará en la suma de bots y personas

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La inteligencia artificial y las soluciones automatizadas plantean desde hace tiempo el debate sobre el futuro de los puestos de trabajo, de diferente solución en cada sector. En el caso de los contact center, parece que los bots y las personas se verán obligados a trabajarán juntos.

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