Comercio online: ¿Chatbot o humanos?
El 80 por ciento de las marcas ya responde a las solicitudes de información en su página de Facebook.
Ecommerce
2.400 millones de euros a Google: La mayor multa de la historia a una empresa
La Comisión Europea, CE, ha impuesto este martes a Google una multa de 2.420 millones de euros, la mayor hasta la fecha contra una sola compañía, por abusar de su posición dominante como motor de búsquedas en Internet al dar ventajas ilegales a su servicio de compras comparativas.
La revolución de Internet de las Cosas en la industria del retail
Hace poco publicábamos un artículo acerca del éxito real que están teniendo los proyectos de Internet de las Cosas, IoT. En esta ocasión mostramos un análisis sobre la aplicación de esta tecnología a los comercios.
La era del cliente
No hay mejor carta de presentación que la de un cliente satisfecho. Que disfruten de una buena experiencia será lo que marque su relación con la empresa y no sólo la suya, sino también la de su círculo de confianza. La digitalización ha multiplicado la oferta y ha hecho más rigurosa la demanda.
Los gamers podrán pedir comida a domicilio a Burger King con Playstation Plus
La marca Burger King vuelve a innovar con su servicio de entrega de comida a domicilio Burger King en Casa en España, lanzado en 2014, ahora junto a la plataforma de videojuegos Playstation
De la compra online a la compra cognitiva con IBM Watson
El sector de la distribución está inmerso en un proceso imparable de transformación digital en el que las capacidades cognitivas marcarán la diferencia.
Cómo integrar WhatsApp en la estrategia del eCommerce
Más de 1.200 millones de personas en todo el mundo han descargado la app WhatsApp en sus smartphones, según datos del Eurobarómetro publicado por el Parlamento Europeo. Además, esta misma encuesta apunta que son los españoles los europeos que más utilizan la aplicación para comunicarse.
33.000 chatbots ya operan desde Facebook Messenger
Actualmente, la tasa de conversión de las tiendas tradicionales oscila alrededor del 20 y 30 por ciento, mientras que en eCommerce se sitúa en el 2 por ciento. Según iAdvize, es el customer experience rico, visual y palpable lo que marca la diferencia entre las tiendas tradicionales y las tiendas online.
El 70 por ciento de las pymes españolas siguen sin vender online
Las pequeñas y medianas empresas son, según explican los responsables de Datisa, uno de los colectivos que más dificultades muestra a la hora de afrontar una estrategia de ventas online.
La tienda física tradicional, a punto de ser un canal más
Muchos retailers tradicionales con tiendas físicas han invertido para ofrecer a los consumidores una experiencia de compra interesante, satisfactoria y que fomente su participación activa, con el objetivo de competir de forma eficaz con el comercio electrónico.
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