En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas entienden la importancia y el valor del autoservicio. Este es el sistema mediante el cual los clientes se ayudan a ellos mismos, y no solo reduce los costes del servicio al cliente reduciendo el volumen de correos electrónicos y llamadas, sino que también ayuda a mejorar la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Gadi Naveh, experto en prevención de amenazas de Check Point, ha explicado en Mundo Hacker Day 2017 lo fácil que es para los delincuentes lanzar un ciberataque, y qué pueden hacer las empresas para prevenirlo.
Muchos retailers tradicionales con tiendas físicas han invertido para ofrecer a los consumidores una experiencia de compra interesante, satisfactoria y que fomente su participación activa, con el objetivo de competir de forma eficaz con el comercio electrónico.
Desde Datisa explican cuáles deben ser las prioridades de las pymes a la hora de establecer una política de ventas sostenible y eficiente en el ámbito digital.
A principio de cada año entramos a una discusión perenne: ¿Cuáles serán los titulares en el mundo de tecnología empresarial en el curso del año? Generalmente, este tipo de predicción es más compleja que unos cuantos pensamientos hilvanados para rellenar las pulgadas de una columna, considerando además que el cambio en cualquier industria es invariablemente lento y difícil de encuadrar en tan solo 12 meses.
Las pequeñas y medianas empresas son, según explican los responsables de Datisa, uno de los colectivos que más dificultades muestra a la hora de afrontar una estrategia de ventas online.
Desde que Internet irrumpiese en escena, hace ya varias décadas, la red de redes ha transformado la vida de millones de personas, modificando desde nuestros hábitos hasta nuestras formas de interactuar con las personas y el mundo que nos rodea. Primero fueron los ordenadores, seguidos por los teléfonos móviles y posteriormente por los smartphones, que nos permiten llevar internet en el bolsillo del pantalón.
A la hora de sustituir los cartuchos de nuestras impresoras parece fácil verse seducido por las ofertas que podemos encontrar en algunos consumibles no originales.
Tanto tiempo llevamos hablando de los Millennials, que casi sin darnos cuenta, ya tenemos aquí a la siguiente generación, a los primeros miembros de la Generación Z, graduándose esta primavera. Mientras estábamos intentando entender las diferencias y peculiaridades de la generación más disruptiva y diferente, que se suponía representaban los Millennials, casi sin darnos cuenta, tenemos ya incorporándose al mercado laboral a esta otra generación nacida a partir de 1995.
Desde que en 2013 Edward Snowden se convirtiera en uno de los hombres más odiados de la CIA y la NSA, ninguna de las dos agencias más importantes de seguridad e inteligencia del mundo habían vuelto a vivir otro gran golpe a sus sistemas y, sobre todo, a su reputación.
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