Microsoft e IDC muestran la preferencia de los clientes empresariales por los partners
Los partners son la opción preferida por las empresas de todo los tamaños a la hora de plantearse la adquisición de nuevas soluciones tecnológicas, con gran diferencia sobre la compra directa. Así lo demuestra un estudio encargado por Microsoft a la consultora IDC.
El informe analiza las perspectivas y actitudes de los clientes corporativos a la hora de demandar soluciones TI, así como el papel de los partners en dicho proceso. De entrada, el porcentaje de compañías de cualquier tamaño que adquieren tecnología a través de canal es del 86 por ciento.
Pero una cuestión es la participación de los partners como mero enlace con los fabricantes como parte del procedimiento de compra, y otra muy distinta el grado de relación entre cliente y partner. Y aunque en este sentido la colaboración es menor, también es mayoritario el caso de las empresas que están dispuestas a dejarse asesorar y recibir consejos de un partner, en concreto el 56%. Es más, el 72% dijeron estar dispuestas a pagar más por un mejor servicio de asistencia.
Si hay un sector que está afianzando la relación entre cliente y partner, y decantando a las compañías por apoyarse en el canal IT, es el de los servicios cloud. Sobre todo las pequeñas y medianas empresas -pero no únicamente- buscan un contacto más directo con el partner, especialmente al comenzar el proceso de compra. Cuando una compañía quiere migrar a la nube suele apoyarse en un asesoramiento integral. La búsqueda de proveedores de servicios gestionados para simplificar las inversiones y el asesoramiento de especialistas en tecnología, procesos de negocio específicos o sectores verticales son otros ejemplos.
Sin embargo, los fabricantes no necesariamente ven reflejados estos datos en sus beneficios, ya que la industria de desarrollo de software, excluyendo a Micsoroft, obtienen sus facturación por compra directa en el 61% de los casos. Mientras, la compañía de Redmond presume de un dato de IDC que asegura que más del 92% de sus ingresos provienen de canal.
