Ángel García habla sobre los servicios gestionados de Arrow para los partners
Ángel García, Networking & Security Business Unit Manager de Arrow Enterprise Computing Solutions, ha ofrecido esta entrevista para hayCANAL.com, conversando con Carla Solano sobre los servicios de valor de su compañía.
“Hoy en día, en la venta de producto, ya sea hardware o software, hay que ir más allá”, aconseja el directivo. “Si aplicamos una capa de servicios gestionados podemos dar al cliente un valor, para que el enfoque al cliente sea distinto y sea diferencial con respecto al resto de partners”. “Si a esto le sumamos la mejora del margen, no solo estamos realizando una venta, sino que estamos vendiendo un servicio continuo, ya sea por pago mensual o por pago anual”. Ángel García ha destacado como aspectos importantes la diferenciación y la especialización: “Un partner que está dando servicios gestionados debe estar en continuo aprendizaje de las nuevas tecnologías”. También ha subrayado la ventaja de la venta recurrente dentro del cliente.
El representante de Arrow afirma que la razón principal del auge de la externalización en el sector IT es el ahorro de costes dentro de los clientes. Ademas, “al externalizar la parte de servicios gestionados el cliente puede tener personal de alta calidad con un enfoque muy importante dentro de las tecnologías que necesita el cliente, y puede destinar los recursos de su propia empresa a aquellas tareas que son críticas para su negocio”. “Debemos cambiar la mentalidad de la venta tradicional de producto a la venta de producto más servicio”. García resalta la importancia de la cualificación del personal, y explica que “en muchas ocasiones, el propio partner tampoco tiene todo el personal cualificado para cada parte que necesita el proyecto del cliente y tira de terceros. Es muy importante que cuando llegue una colaboración con un tercero, exija esa calidad, porque él va a ser la imagen del cliente”.
“Nosotros no trabajamos con cliente final, siempre nuestras ofertas, en este caso de servicios gestionados, van destinadas a los partners, con el objetivo claro de cubrir sus necesidades”, ha querido destacar el directivo. “Arrow tiene una suite muy importante de productos de servicios gestionados”, afirma García, dividiéndolas en tres grandes bloques: En primer lugar ciberseguridad, incluyendo monitorización y gestión anti – amenazas de Fortinet, Endpoint Protection de Symantec y alertas de amenazas con Microsoft. En segundo lugar, Backup y almacenamiento con IBM y Microsoft, NetApp y transición hacia la nube. Y finalmente el servicio gestionado del soporte de Arrow.
La entrevista finaliza con una mención al completo portfolio de Arrow en seguridad y networking, data center, cloud, servicios gestionados, y todo ello unido a la plataforma ArrowSphere.
