Dos meses todavía para un incierto 2021, y las tradicionales listas de tendencias tecnológicas para el próximo ejercicio ya están haciendo acto de aparición. ¿Acertarán? ¿Se puede ser tan previsor también en estos tiempos? ¿O deberían ser más prudentes que las encuestas electorales...?
Hoy en día existen infinidad de servicios, tales como seguros, líneas telefónicas o suministros de agua, gas o luz que utilizan un servicio de atención al cliente telefónico para que el usuario pueda realizar multitud de gestiones.
En la búsqueda de potenciar sus servicios y gracias a la integración de Tecnología de Avaya para Centros de Contacto y Google Cloud, hoy Teleperformance ofrece reconocimiento de lenguaje natural a sus clientes, aumentando así el nivel de automatización de su Centro de Contacto y disminuyendo el esfuerzo de los clientes.
El sector del retail debe tener planes de contingencia y evolucionar su transformación tecnológica para mantener los márgenes operativos. Los retailers necesitan hacer más eficientes los procesos de compra para poder responder a los cambios y necesidades a medida que vaya evolucionando la pandemia.
A raíz de la pandemia del Covid-19, se ha alertado sobre el uso del dinero en efectivo para realizar compras, ya que podría ser un medio para la propagación del virus.
Biometría, inteligencia artificial y una identidad nacional digital, métodos preferidos por ejecutivos para que la tecnología facilite el acceso a nuevos servicios a personas sin recursos.
La aplicación del 5G a la tecnología eyetracking permitirá realizar operaciones a distancia o mejorar la seguridad al volante.
En un momento convulso para el sector bancario, con las negociaciones para la creación de la mayor entidad del sector en nuestro país por la fusión de Caixa Bank y Bankia, mostramos de qué manera está transformando la tecnología este ámbito.
El confinamiento, la posterior desescalada y la llamada nueva normalidad, en la que sigue siendo imperativa la distancia social, plantean buscar opciones que permitan la firma de contratos manteniendo la separación física entre las partes y que, al mismo tiempo, garanticen que el firmante es quien dice ser y otorguen a los acuerdos plena validez jurídica.
Finalizado el estado de alarma, pero con la amenaza de los nuevos rebrotes que se están produciendo, muchos trabajos han reanudado su actividad presencial, aunque otros muchos se mantienen en el teletrabajo.
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