El servicio de atención al cliente se ha convertido en el elemento diferenciador de una empresa con éxito. Impresionar y sorprender es el nuevo objetivo y las marcas trabajan cada vez más en lograr la satisfacción del cliente.
Ante una audiencia de 100.000 personas arrancaba esta semana SAPPHIRE NOW 2021, nuevamente en formato virtual.
El chat vía web o app se impone al call center como canal preferido por los clientes salvo en los sectores telco, utilities y viajes.
VMware, líder en la innovación del software empresarial, ha anunciado los resultados financieros del primer trimestre de su año fiscal 2022.
Pasar de una centralita telefónica tradicional a una solución de comunicación en la Nube puede ser complicado para la PYME.
El Congreso ASLAN2021 HYBRID cierra sus puertas, esta vez digitales, habiendo alcanzado los 4.000 participantes y cumplido el objetivo de expansión por el territorio al sumar más de un 40 por ciento de asistentes procedentes de fuera de la Comunidad de Madrid.
El actual mundo hiper-conectado y distribuido depende ahora más que nunca de la nube.
WatchGuard Technologies, líder global en seguridad e inteligencia de red, autenticación multifactor, MFA, protección avanzada para el endpoint, autenticación multifactor, MFA, y Wi-Fi seguro, ha integrado la familia de productos WatchGuard Endpoint Security - anteriormente conocida como Panda Adaptive Defense 360, Adaptive Defense, Endpoint Protection Plus y Endpoint Protection - en WatchGuard Cloud.
Los bancos están incorporando modelos avanzados de análisis de datos en sus canales digitales para conseguir ser más eficaces a la hora de reconocer las necesidades del cliente y atenderlas en tiempo real.
Evolutio, integrador de TI y servicios cloud, ha anunciado la firma de un acuerdo con IBM para incorporar la tecnología de IBM Cloud a su catálogo actual de soluciones en la nube.
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