
Una buena experiencia de cliente hace que el 94 por ciento repita y que el 88 por ciento compre más
"Cuando un consumidor tiene una experiencia positiva a través de todo el ciclo de vida del cliente, repite en un 94% de los casos y en un 88% incrementa el dinero que destina a su siguiente compra", afirmó Miguel Abreu, Director General de Magnolia España en el marco de la tercera edición del Congreso Nacional de CustomerExperience.