Los Contact Centers se enfrentan al reto del Big Data
Los contact centers de todo el mundo se enfrentan al reto de convertir los datos en una fuente valiosa para incrementar el compromiso con sus clientes.
Los contact centers de todo el mundo se enfrentan al reto de convertir los datos en una fuente valiosa para incrementar el compromiso con sus clientes.
Fujitsu World Tour 2016 es Transformación Digital y por eso este año se celebra dentro del Digital Enterprise Show 2016, DES2016, la primera edición del evento internacional que se desarrolla en Madrid, en el recinto ferial de IFEMA, pabellón 8, del 24 al 26 de mayo.
Se estima que en 2020 cada individuo creará 1,7 megabytes de información nueva por segundo. ¿Cómo se gestionan de manera eficiente todos esos datos?
Cada minuto se generan sólo en Internet miles de millones de datos entre tuits, búsquedas de Google, entradas en Facebook o vídeos de YouTube.
Según diferentes estudios, el 65 por ciento de las empresas condiciona su futuro a la adopción del Big Data y tiene previsto importantes inversiones a corto y medio plazo en la adopción de esta tecnología, sin embargo, según la consultora AIS Group acaparar datos no es Big Data.
Tras sustituir a César Alierta al frente de Telefónica, su nuevo presidente José María Álvarez-Pallete sigue desarrollando el nuevo plan estratégico, lo que trajo este jueves como noticia el nombramiento de Chema Alonso como nuevo Chief Data Officer, CDO.
Avnet, distribuidor líder de tecnología a nivel mundial, ha anunciado que ha recibido los premios como 2015 EMC Distributor Partner of the Year, Socio Distribuidor del Año EMC 2015, para Norteamérica y Latinoamérica de EMC Corporation.
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística, INE, en 2015 el 79 por ciento de los hogares españoles ya estaban conectados a Internet, un año en el que además se superaba por primera vez la barrera de los 3.000 millones de internautas en el mundo.
Zebra Technologies ha desvelado los resultados de su informe Warehouse Vision Study, en el que 1.378 profesionales han aportado su perspectiva sobre el sector logístico entre 2015 y 2020.
El Smart Energy Congress & Expo se afianza en su quinta edición como el evento de refencia en transformación digital para la mejora de la eficiencia energética y la sostenibilidad.
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