El futuro de la movilidad y el caos de los dispositivos
Creciente complejidad en la gestión de dispositivos.
SOTI, líder en gestión de movilidad empresarial (EMM), ha publicado su último State of Mobility Report, que analiza cómo las organizaciones están afrontando una nueva era marcada por el caos de los dispositivos, el auge de la automatización y la necesidad urgente de una gestión móvil más inteligente y estratégica.
El informe, titulado “The Mobility Mandate: Navigating Device Chaos & Strategic Automation in a New Digital Era,” pone de manifiesto un desafío creciente: las empresas se enfrentan a una avalancha de dispositivos móviles e IoT mientras intentan automatizar sus operaciones a gran velocidad. Sectores como la sanidad, los servicios de emergencia, el transporte y la logística o los entornos de trabajo distribuidos recurren cada vez más a la tecnología móvil para mejorar la eficiencia, reducir los tiempos de inactividad y prepararse para la próxima ola de automatización e inteligencia.
Basado en una encuesta a más de 7.300 profesionales de 11 países, el estudio identifica cinco tendencias clave que están definiendo el futuro de la movilidad empresarial:
• Aprovechar la uniformidad de forma estratégica: Las organizaciones deben adaptar la tecnología móvil a los distintos flujos de trabajo y necesidades de los usuarios, evitando soluciones “iguales para todos”. En transporte y logística, por ejemplo, los dispositivos robustos de mano y las tabletas se utilizan una media de 3,5 días por semana, mientras que un 37 % de los trabajadores usa impresoras móviles a diario y un 74 % las emplea varias veces por semana.
• Inteligencia operativa: Pasar de la resolución reactiva de problemas a diagnósticos predictivos es clave para reducir los tiempos de inactividad y mejorar el rendimiento en primera línea. Solo el 54 % de los trabajadores distribuidos cuenta con soporte en tiempo real (por vídeo, voz o mensajería), lo que pone de manifiesto la necesidad de una mayor visibilidad y control sobre equipos y dispositivos dispersos.
• La ola de la automatización: La automatización avanza a ritmo acelerado, pero los sistemas heredados y los procesos manuales siguen frenando el progreso. El 97 % de las organizaciones sanitarias continúa utilizando tecnología obsoleta y un 57 % reconoce haber sufrido problemas de seguridad vinculados a estos sistemas.
• Realidades sobre el terreno: Los fallos de los dispositivos y la falta de integración impactan directamente en el bienestar de los empleados, la productividad y la satisfacción del cliente. En los servicios de emergencia, el 92 % de los profesionales afirma experimentar incidencias con sus dispositivos cada semana, con un tiempo medio de resolución de 21 minutos.
• Estrategia a largo plazo: Disponer de visibilidad e interconexión entre los sistemas móviles es esencial para construir organizaciones más resilientes, sostenibles y competitivas en un entorno digital en constante evolución.
“En España y en el resto de Europa, las empresas están acelerando su digitalización, pero muchas todavía gestionan su parque de dispositivos de forma fragmentada. Esto no solo compromete la seguridad o la productividad, sino también la capacidad de innovar”, explica David Parras, Senior Regional Director de SOTI para el Sur de Europa. “La movilidad empresarial debe concebirse como un pilar estratégico que aporte resiliencia, eficiencia y retorno de inversión. En un mercado tan competitivo como el actual, esa es la verdadera ventaja diferencial”.
