Gartner y los usuarios reconocen la solución ITSM de Proactivanet
La solución integral de gestión de servicios y activos TI Proactivanet, desarrollada por el Grupo Espiral MS, ha sido incluida por segundo año consecutivo en el informe Gartner Market Guide for IT Service Management Tools.
La inclusión de Proactivanet en esta guía refleja su capacidad de adaptación, innovación constante y alineación con las mejores prácticas del sector. “Nuestra motivación siempre ha sido ofrecer un producto de vanguardia, adaptado a las necesidades de nuestros clientes. Ser reconocidos como líderes en la industria es un motor que nos impulsa a seguir mejorando”, afirma Alberto Lombardía, director comercial de Proactivanet. El informe pone el foco en tendencias clave como la incorporación de inteligencia artificial y la expansión del ITSM hacia áreas como Recursos Humanos o Finanzas, enfoques que ya forman parte del roadmap de la compañía.
Reconocimiento por parte de los usuarios de Proactivanet
Sin embargo, la validación no viene solo de los analistas sino también de los propios usuarios. Además de su inclusión en la Market Guide, Proactivanet ha sido galardonada con el distintivo “Customers’ Choice 2024” en el informe Voice of the Customer, elaborado por Gartner Peer Insights. Este reconocimiento tiene un valor especial para la compañía, ya que se basa directamente en las opiniones verificadas de los usuarios finales con 100% de recomendaciones y valoraciones excepcionales. La mejor y más valorada, y la única en su sector que ha obtenido la máxima puntuación (5/5) en experiencia de compra y un 4,9/5 tanto en experiencia de implantación como en soporte. Los propios clientes resaltan su eficacia, facilidad de uso, capacidad de adaptación, escalabilidad y su alineación con las mejores prácticas ITIL.
Más allá del sector TI: otros premios y reconocimientos
A nivel institucional, también ha recibido recientemente un importante reconocimiento con el Premio Impulsa 2024 a la Trayectoria Empresarial, concedido por el Ayuntamiento de Gijón a través de Gijón Impulsa. Este galardón, otorgado al Grupo Espiral MS, desarrollador de Proactivanet, destaca el compromiso, la innovación y el impacto de la compañía en el tejido empresarial asturiano. “El premio supone un respaldo al esfuerzo colectivo de su equipo y a la confianza que sus clientes depositan en una empresa que, apuesta por relaciones cercanas, soluciones a medida y la continua mejora basada en la escucha activa”, destaca Lombardía.
La distinción se suma a las excelentes valoraciones obtenidas por la herramienta en plataformas especializadas como G2 y Capterra, donde los usuarios destacan su rendimiento, facilidad de implantación y de uso, soporte técnico y la capacidad de adaptación a distintos entornos. Así, refuerza su posicionamiento como herramienta líder en gestión de servicios TI.
Herramienta sólida, escalable y preparada para el futuro
Proactivanet es una solución SaaS de gestión integral de servicios y activos TI (ITSM e ITAM) que automatiza y optimiza procesos críticos en organizaciones públicas y privadas. Su plataforma cubre desde la gestión de incidencias, activos y cambios hasta el autoservicio, la configuración (CMDB), la analítica de datos y la integración con otras áreas estratégicas. Con presencia internacional, más de 25 años de experiencia y una comunidad activa de usuarios, Proactivanet está llamada a liderar el futuro de la gestión de servicios TI.
Diseñada para adaptarse a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, nivel de madurez o sector. Entre sus clientes se encuentran instituciones como OTAN, Ministerio de Defensa, Gobierno Vasco, Ayuntamiento de Madrid, o el Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA); centros educativos como la Universidad de Oviedo; compañías del sector financiero como Laboral Kutxa, Helvetia o IMQ; y grandes empresas estrategias como Naturgy, Jealsa, Mercadona, Barceló, Grupo MasMovil, KIA o Paradores ya utilizan sus soluciones.
