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Agentforce de Salesforce ya se encuentra disponible para cualquier empresa

Agentforce de Salesforce ya se encuentra disponible para cualquier empresa

La compañía de software CRM basado en Inteligencia Artificial Salesforce ha dado a conocer recientemente la disponibilidad general de su solución Agentforce para todo tipo de empresas.

Se trata de una nueva capa de la plataforma Salesforce que permite a las organizaciones crear y desplegar agentes de IA que pueden actuar de forma autónoma. Esta innovación va más allá de los chatbots y los copilotos, ya que utiliza capacidades de razonamiento avanzadas para tomar decisiones y emprender acciones, como resolver casos de clientes, calificar prospecciones de ventas y optimizar campañas de marketing.

Además, Agentforce incluye agentes listos para usar que son fáciles de personalizar e implementar con herramientas low-code o sin código y que funcionan las 24 horas del día en cualquier canal. Agentforce Service Agent, el primer agente listo para usar y disponible de forma general, supera a los chatbots tradicionales al gestionar una amplia gama de tareas, desde las más sencillas a las más complejas, con temas y acciones predefinidos para la atención al cliente. Los usuarios pueden personalizar los agentes predefinidos para adaptarlos a cualquier sector y caso de uso, como la gestión de pedidos en el retail, o facturación y soporte de pagos en finanzas.

Agentforce está redefiniendo lo que es posible en las empresas y mucho más. Marca el comienzo de una nueva era de IA abundante y trabajadores que, con capacidades ilimitadas, construyen relaciones más profundas con los clientes e impulsan un crecimiento y rentabilidad sin precedentes”, dijo Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce. “Construido sobre la plataforma de confianza y totalmente personalizable de Salesforce, que integra a la perfección datos empresariales, metadatos, modelos de IA, flujos de trabajo, seguridad y aplicaciones, Agentforce es lo que la IA estaba destinada a ser”.


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