Zoom introduce medidas de control y conocimiento de los datos para sus usuraios

Unas prácticas de privacidad sólidas son fundamentales para fomentar la confianza entre las empresas tecnológicas y los usuarios. Cuando los usuarios sienten que la privacidad de sus datos está protegida, se sienten más seguros a la hora de utilizar tecnologías digitales.

Con este fin, los equipos de privacidad, producto e ingeniería de Zoom se han centrado en desarrollar soluciones fáciles de usar para que los usuarios controlen sus preferencias de privacidad. Estos esfuerzos han dado como resultado una serie de herramientas y funciones que permiten a los usuarios gestionar fácilmente sus datos y hacerles dueños de su privacidad.

Zoom ha introducido varias medidas nuevas para dar a los usuarios más control y conocimiento de sus datos:

•    Almacenamiento de datos en el EEE: los clientes de pago con sede en el Espacio Económico Europeo (EEE) podrán seleccionar que determinados datos de Reuniones, Webinars y Team Chat se almacenen dentro del EEE en adelante. Al ofrecer almacenamiento local de datos, Zoom proporcionará a estos clientes la confianza de que sus datos elegibles se almacenan dentro de los límites del EEE. Estos datos sólo se compartirán con equipos de EE.UU. en casos individuales y circunstancias excepcionales, como con el equipo de Confianza y Seguridad de Zoom.

•    Equipo de soporte europeo: Zoom ha establecido un equipo de soporte dedicado dentro de Europa, permitiendo a los clientes que opten por recibir soporte técnico directo. Toda la información de soporte será procesada dentro del EEE por empleados locales durante el horario laboral normal.

•    Solicitudes de acceso de los interesados: Zoom ha desarrollado una nueva herramienta para que los administradores puedan responder fácilmente a las solicitudes de acceso o eliminación de los datos personales de los interesados para Zoom Meetings, Webinars y Team Chat. Esta herramienta facilita el cumplimiento de las solicitudes GDPR y CCPA.

•    Centro de preferencias de marketing: los usuarios pueden optar por recibir o no comunicaciones de marketing y boletines de Zoom con un solo clic.

•    Seguimiento de registros de auditoría: los registros de auditoría del administrador reconocen las acciones específicas que los administradores realizan en nombre de los usuarios. Ahora, los propietarios y administradores de cuentas tienen la posibilidad de realizar un seguimiento de cuándo se exportan o eliminan estos registros.

•    Retención de datos: los usuarios tendrán más visibilidad de las políticas de retención y eliminación de datos de Zoom, así como de las normas y acciones que la empresa está tomando para alinearse con las políticas.

"Estamos orgullosos de anunciar estas actualizaciones de privacidad para nuestros clientes", dijo Lynn Haaland, Chief Compliance, Ethics, & Privacy Officer and Deputy General Counsel en Zoom. "Estas nuevas herramientas ofrecen a nuestros clientes europeos más control sobre dónde se procesan y almacenan sus datos, junto con la opción de eliminar datos personales. Las instituciones pueden elegirnos sabiendo que han seleccionado a un proveedor comprometido con la protección de sus datos".

La colaboración es clave

Las nuevas funciones de privacidad de Zoom se desarrollaron en el marco de su estrecha relación con SURF, la organización de colaboración para las TIC en la educación y la investigación neerlandesas. En 2021, Zoom empezó a trabajar con SURF en respuesta a una Evaluación de Impacto sobre la Protección de Datos (DPIA). Como resultado, Zoom está dando grandes pasos en materia de privacidad para sus usuarios; muchas de estas nuevas funciones son resultado directo de esta estrecha colaboración.

"Estamos satisfechos con los ajustes que Zoom ha introducido en su software como resultado de nuestra colaboración", ha declarado Jet de Ranitz, consejero delegado y presidente del consejo de administración de SURF. "Con las nuevas funciones de privacidad de Zoom y sus recientes modificaciones, la empresa ha demostrado su compromiso con las normas europeas de privacidad. Estamos muy contentos con el resultado y los beneficios positivos para los usuarios europeos".

¿Dónde se pueden encontrar los nuevos ajustes?

Las nuevas herramientas de Zoom para las solicitudes de acceso de los interesados y la eliminación de datos están disponibles en el portal web de Zoom, en "Privacidad". También se puede acceder al Centro de Preferencias de Marketing a través del enlace "Gestionar preferencias" dentro de los correos electrónicos de marketing de Zoom, y el soporte técnico europeo también está disponible en https://eu.support.zoom.us/. Para los clientes de pago basados en el EEE, Zoom también ha empezado a ofrecer la posibilidad de habilitar el almacenamiento de datos basado en el EEE en el Centro de Privacidad de Zoom.