Con la comercialización del primer smartphone dotado de IA y la proliferación de los asistentes por voz inteligente, 2017 ha sido un año de grandes avances tecnológicos que continúan facilitándonos nuestro día a día.
Joseph Reger, CTO de Fujitsu para EMEIA, Europa, África, Oriente Medio e India, muestra cuales son las 10 predicciones tecnológicas de la multinacional en el apasionante mundo de la Inteligencia Artificial, una de las grandes tecnologías transformadoras de la sociedad y los negocios, de cara al 2018.
El ritmo vertiginoso al que avanza la tecnología hace que nos movamos en entornos cada vez más cambiantes. Por eso, predecir qué pasará en el sector en los próximos meses es complejo.
Los principales analistas del mercado ya se han lanzado a declarar y publicar las tendencias en transformación digital que se espera triunfen el próximo año 2018. Forbes, Gartner y alguno más se han decantado por tecnologías y tendencias en auge.
Permiten realizar un mejor seguimiento de las carteras y detectar, con mayor antelación, señales de un posible impago antes de que se produzca, evitando un cambio en el estado de las operaciones, que puede obligar a aumentar el nivel de reservas.
2017 ha sido un año en el que se ha hablado mucho del hackeo de datos personales, inteligencia artificial o asistentes virtuales. Con esta información sobre la mesa, nos preguntamos, ¿cuáles serán las novedades tecnológicas del próximo año?
El tejido corporativo español aún continúa en un modelo de atención al cliente multicanal, mientras que los consumidores ya requieren una comunicación omnicanal. Una buena solución de atención al consumidor permitirá a la empresa aprovechar el Big Data para aumentar la productividad de los agentes y mejorar el Customer Experience mediante un servicio personalizado.
Todo está conectado. Cada dispositivo IoT está preparado para capturar datos, gestionamos nuestras vidas desde nuestros móviles y cada vez es más complicado saber si nos movemos en una realidad aumentada, virtual o real.
La realidad aumentada en el sector Retail, la nueva experiencia de los empleados basada en la tecnología y los asistentes virtuales en el lugar de trabajo están entre las principales innovaciones que se espera impulsen el cambio organizativo en todo el mundo en 2018.
Hace tan solo unos años, pensar en un entorno laboral dominado por la inteligencia artificial y los sistemas de automatización inteligentes podía parecer una utopía. Nada más lejos de la realidad. En la actualidad, cada vez son más las organizaciones que están implementando este tipo de tecnologías en sus procesos productivos.
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